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Oracle B2C Serviceバージョンアップデートのポリシー
Answer ID 11899 |
Last Review Date 03/17/2022
アップデートをスキップしました。本番サイトのバージョンはサポートされていますか?
環境:
Oracle B2C Service
解決策:
OracleはB2C Serviceの最新4リリース(GAリリース)を対象にサポートを提供致します。新バージョンがリリースされる毎に、最も古いGAリリースのバージョンがEnd of Life (EOL、サポート期間終了)となります。同サポートポリシーは、本番サイトおよびテストサイトに適用されます。
Oracle B2C Serviceは自動アップデートプログラム(AUP)によって定期的にスケジュール、実施されるアップデートにより、貴社が顧客、コールセンターのエージェント、Oracle B2C Serviceのアドミニストレーターに最大限のサービスを提供することを可能とします。
対象バージョンのEOL(サポート期間終了)までにアップデートを完了出来なかった場合、Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies およびOracle SaaS Public Cloud Services-Pillar Document双方のポリシーが適用されます。
また、エージェント・ブラウザー・インターフェース(BUI)は単一バージョンのサービスで、定期的にアップデートされます。BUIは全てのお客様を対象に、Oracle B2C Serviceの最新4バージョンでサポートされています。
アップデートのスケジュール
- 全てのOracle B2C Serviceのバージョンアップデートは、Oracle側でスケジュール致します。Oracle B2C Serviceのサポートコンタクトは、各々のアップデート開始前に、2度に渡って通知を受信します。
- アップデートは構成アシスタントの「アップデートの管理」機能を通じ、スケジュールを変更もしくはスキップすることが可能です。バージョンアップデートの設定変更に関する詳細は、アンサー9995: 自動アップグレードプログラムの事前設定についてをご参照下さい。
関連資料: