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Oracle Service Cloudプロダクトのドキュメント
Answer ID 5130   |   Last Review Date 03/10/2020

Oracle Service Cloudプロダクトで使用可能なドキュメントは何ですか。

Oracle Service Cloudドキュメントには、プロダクト構成とカスタマイズについての詳細なヘルプ、インストールおよびアップグレードの手順、リリース・ノートおよびメンテナンス・パック情報、以前のリリースのアーカイブされたバージョン、追加のガイドがあります。

Oracle Service Cloudのリリース名
当社の製品バージョン管理用語は、Oracle Cloud CXアプリケーション環境のリリース更新およびメンテナンススケジュールと一致しています。 2017年11月から、リリース名は暦年の下2桁と、それに続く4つの暦四半期に対応する文字A、B、C、またはDで構成されます。 リリースは2月、5月、8月、11月に配信されます。 例えば、2019の場合、リリースは '19A'、 '19B'、 '19C'、および '19D'です。

サポートされるドキュメント・バージョン

 2020  2019  2018
 20A  19D  18D

 19C  18C

 19B  18B

 19A


インストールとアップグレード ドキュメンテーション 

Oracle Service Cloudインフラストラクチャ要件
コブラウズのシステム要件
Client Deployment Guide (英語)     
The HMS Guide (HMSガイドは四半期リリースとは独立して発行されます。)
Oracle Accessibility Program (英語)
Oracle Service Cloudのセキュリティ保護


チュートリアル

Oracle Oracle Service Cloud Videos の主要なタスクとコンセプトを示しています。


統合: サービス・ソリューションのためのドキュメンテーション・ライブラリー

Oracle Cobrowse
Oracle Field Service
Intelligent Advisor
Oracle Engagement Engine Cloud


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