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Webインデクサを使用する利点は何ですか。

環境:

Webインデクサ

解決策:

Oracle B2C Service Webインデクサにより、Oracle B2C Serviceアプリケーションの公開済の公開アンサーに含まれていないドキュメントのインデックスを作成し、検索することができます。たとえば、Webインデクサにより、追加のWebページ、PDF、およびMicrosoft Wordドキュメントのインデックスを作成し、Oracle B2C Serviceエンドユーザー・ページから検索できるようにすることができます。

注意:Webインデクサ機能は、Oracle B2C Serviceアプリケーションとは個別に販売されています。For more information on pricing and options, please contact your sales account manager.

Webインデクサは、エンドユーザーとエージェントが「よくあるお問合せ」ページから検索する場合に、追加のドキュメントやWebページを検索し、アクセスできるようにします。外部ドキュメントのインデックス作成と検索は、ドキュメントがWebサーバー上に格納され、URLからアクセスできる場合に可能です。これは通常、ドキュメントルート、CGIルート、またはFTPルート・ディレクトリ内のファイルに制限されます。

ユーザーは、エンドユーザー・ページから、「ドキュメント」ボタンをクリックして、公開済のアンサーやインデックスが作成された追加のページを検索できます。最初に、ユーザーが「ドキュメント」ページにアクセスすると、公開済アンサーのリストが表示されます。検索が実行されると、インデックスが作成されたページが検索対象語句に一致する場合に、追加のリンクが表示されることがあります。

ルートURLを、インデックスを作成して検索できるように構成すると、Webスパイダが使われ、Webページ内に含まれるハイパーリンクを追跡して、連続している各ページのインデックスが作成されます。連続しているWebページのいずれかにハイパーリンクが含まれている場合、それらのハイパーリンクが追跡されますが、それらのWebハイパーリンクは、指定したドメイン内にあるが、除外されたドメイン、サブドメイン、またはURLの中にないものです。指定されたドメインと除外されたドメインは、システム環境設定コンソールから構成できます。

URLマスクおよびリダイレクトによるか、またはURL内のクエリー・パラメータを使用して、複数のURLを同じドキュメントにリダイレクトさせることができます。インデックスの作成時に、URLは正規化されるため、ドキュメントのインデックスが複数回作成されるのを防ぎます。この正規化により、スパイダはドキュメントのインデックスを1回だけ作成することになるため、サーバー上のドライブ領域が節約され、検索のパフォーマンスが向上し、エンドユーザーが検索時に同じドキュメントを2回返されることを防ぎます。

注意:外部ドキュメントは、編集されてもインデックスは再作成されません。外部ドキュメントのインデックスが再作成されるようにする場合は、そのドキュメントの編集後にkeywordindexerユーティリティを実行する必要があります。特定のサイトで外部ドキュメントに行われる変更の回数に応じて、夜間、毎週、または毎月、外部ドキュメントのインデックスを再作成するように、keywordindexerをスケジュールする必要があります。外部ドキュメントのキーワード・インデックスは、データベース・テーブル内ではなく、Webサーバー上のファイルに保存されます。

Webインデクサの構成の情報と仕様については、Oracle B2C Serviceプロダクトのドキュメントを参照してください。

「カスタマ・ポータル」ページのWebインデクサの手順については、次を参照してください。シンジケート・ウィジェット