Search for existing answers to your product and support questions.
Familiarize yourself with our support site and learn best practices in working with our team.
Manage Service Requests, View and update service requests submitted by you and others in your organization.
Submit a new issue to our technical support team.
Oracle B2C Service insights from our Technical Support team subject matter experts
Browse resources to assist you in launching your implementation and ensure a successful go-live.
Access your OCI account.
Find product documentation for supported versions of B2C and documentation libraries for related service solutions.
You will have the tools to improve your customers' experience when you learn about all the things our products can do.
Find links for API documentation, Custom Processes, Customer Portal, and Agent Browser UI Extensibility Framework.
Explore how accelerators are designed to demonstrate how an integration scenario could be built using the public integration and extension capabilities of the Oracle B2C Service.
Prepare for a successful transition by reviewing upcoming release changes and enhancements.
Explore webinars, events, and feature kits to learn about B2C Service features, functionality, and best practices from the technical experts.
Oracle MyLearn offers a portfolio of free and paid subscription-based learning resources to help you gain valuable skills, accelerate cloud adoption, increase productivity, and transform your business.
Empower your team with the skills to implement, configure, manage, and use your applications with Customer Experience Cloud Training.
Our goal is to facilitate a friendly, supportive environment where members can easily collaborate with each other on solutions and best practices.
Ask and answer questions specific to B2C.
This is an exciting resource intended to help with your Oracle Service Cloud Analytics.
Share product improvement ideas and enhancement requests with Oracle Development, while collaborating with other Oracle customers and partners.
Update your phone number, email notification preferences, and severity 1 and severity 2 contact preferences.
View the contact managers within your organization.
Find contact information of the Technical Account Manager (TAM) and Client Success Manager (CSM) for your organization.
認証およびユーザー権限はSOAP APIでどのように管理されますか。
環境:
Connect Web Services for SOAP API
解決策:
認証: SAML 2.0 (シングル・サインオン)またはアカウント・パスワードを使用して認証できます。
Authenticating with SAML 2.0 (single sign-on) :SAMLベースの認証を使用すると、クライアント・アプリケーションがエージェントのかわりにSAML 2.0トークンを使用して認証でき、シングル・サインオン機能を実現します。Oracle B2C Serviceでのシングル・サインオンの詳細については、Oracle B2C Serviceユーザー・ガイドで「SAML 2.0 Open Login」を参照してください。
Connect Web Services for SOAPの操作を呼び出すときにSAML 2.0認証を使用しない場合は、「Authenticating with Account passwords」を参照してください。
Authenticating with Account passwords:APIがリクエストを受信すると、一連のアクセス・コントロールの手段が強制的に実行されます。まず、APIがサイト・レベルで有効になっているかどうかについて、サイト構成がチェックされます。2番目に、リクエストで提供されたユーザー資格情報が検証されます。3番目に、適切なプロファイル・ビットが有効になっているかどうかについて、提供されたアカウントのプロファイルがチェックされます。クライアント・アプリケーションは、すべてのリクエストでユーザー名とパスワード資格情報を提供する必要があります。 ユーザー権限: プロダクトの様々な領域(インシデント、アンサー、連絡先など)に対するユーザー・パーミッションは細分化され、特定のユーザーに対するOracle B2C Service内のプロファイル・レベル・アクセスに基づいています。 IP制限: May 2013サイトより、SEC_PAPI_INTEG_HOSTS_SOAP環境設定が追加されました。この環境設定では、SOAPインタフェースへのアクセスが許可されるホストを定義します。有効なエントリには、ワイルドカード、特定のIPアドレス、またはIPサブネット・マスクを含むドメイン名をカンマで区切ったリスト(例: *.rightnow.com, 1.2.3.4, 10.11.12.0/255.255.255.0)が含まれています。このリスト内のエントリと一致するホストからログインしているユーザーのみ、SOAPインタフェースへのアクセスが許可されます。デフォルトでは空白になっています。 「Site Configuration」を参照してください。
Connect Web Services for SOAP APIドキュメント全体については、テクニカルドキュメントおよびサンプル・コードを参照してください。