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旧アップグレード・プロセスの概要
Answer ID 7278   |   Last Review Date 11/18/2018

ホストされている自分のサイトをアップグレードする全体的なプロセスはどのようなものですか。

環境:

ホスティングされている自動アップグレードが不可能なサイト(自動アップグレードのサイトは含まない)

解決策:

構成アシスタントを使用して更新をリクエストしてください。

旧アップグレードサービスをリクエストした後、アップグレードプロジェクトを開始するために、Oracleのテクニカル・マイグレーション・マネージャからEメールのインシデント回答による連絡があります。その後、エンジニアリング・チームがサイトに割り当てられ、詳細な技術的評価を開始します。

アップグレード・サイトが作成され、Oracle製のカスタム・コードがすべてサイト上でテストされ、アップグレード中に、2年間の後方互換性を保証するCX管理のフレームワークに移行されます。品質保証が完了すると、サイトではユーザー受け入れテスト(UAT)が可能になります。UATの完了後、カスタマが指定した時点で、稼動開始が自動的に行われます。

アップグレード関連のインシデントのサポートは、各インシデントの性質に応じて、OracleテクニカルサポートとOracle開発部門が共同で行います。回答および解決までの時間は、組織のサービス・レベル目標とインシデントの重大度によって異なります。

ライセンスおよびサポート・パッケージによるアップグレード・サポートの説明および提供物は、ORACLE RIGHTNOW CLOUD SERVICES AGREEMENT AND SERVICE DESCRIPTIONSの「Oracle Cloud Services」のページに記載されています。

アップグレードの計画および実施方法に関するその他の情報は、添付のプレゼンテーションを確認してください。

注意:

アップグレードの詳細は、Oracle B2C Serviceサイトのアップデートリクエストを参照してください。

このトピックに関する具体的な質問を行うには、ここに情報を送信してください。

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