Ambiente:
Oracle Field Service (OFS)
OFS Native App, device running iOS 15+
Problema:
Há uma situação conhecida no aplicativo nativo do OFS para iOS. É especificamente para dispositivos executando o iOS 15+. O problema se manifesta quando você vê uma notificação do SmartCollaboration e seu dispositivo está bloqueado. Ao desbloquear seu dispositivo e abrir o aplicativo nativo do OFS para ler a mensagem, você verá o contador indicando que tem uma nova mensagem, mas a mensagem não terá conteúdo.
Esse comportamento é causado por uma alteração feita pela Apple que habilita por padrão no iOS15+ um recurso experimental chamado NSURLSession WebSocket. Essa alteração está restringindo o soquete da web de se reconectar após um tempo de desconexão/inatividade.
Resolução:
O comportamento esta solucionado no iOS versão 15.4 e e OFS 22B SU3
Como solução alternativa, os usuários poderiam desativar o NSURLSession WebSocket nas configurações do iOS seguindo as etapas abaixo:
- Abra as configurações do iOS
- Role para baixo procurando por Safari e toque em Safari
- Role até o fim e toque em Avançado
- Toque em Recursos Experimentais
- Role para baixo até ver NSURLSession WebSocket (que estará ativado por padrão)
- Desative NSURLSession WebSocket
- Feche e reabra o aplicativo OFS ou desinstale e reinstale-o para refletir as alterações.
