¿Por qué Oracle Field Service no devuelve el valor 'timeZoneIANA' para la solicitud API REST 'whereIsMyTech'?
Entorno:
Oracle Field Service (OFS)
Problema:
Envié una solicitud de API REST 'whereIsMyTech' para recuperar el estado de la actividad y la información del técnico, utilizando el parámetro opcional "timeZoneIANA". El ID de actividad es un parámetro requerido para esta solicitud.
Solicitud
https://api.etadirect.com/rest/ofscCore/v1/whereIsMyTech?
activityId=2663332&includeAvatarImageData=false&resourceId&
activityFields=timeZoneIANA,date,serviceWindowStart,
serviceWindowEnd,startTime,endTime,deliveryWindowStart,
deliveryWindowEndActivity
En respuesta, obtengo "status": "notAssigned" y no se devuelve 'timeZoneIANA'.
Respuesta
"status": "notAssigned",
"activityDetails": {
"date": "2019-12-20",
"serviceWindowStart": "13:00:00",
"serviceWindowEnd": "16:00:00",
"endTime": "2019-12-20 00:40:00",
"activityId": 2663332
}
}
Resolución:
El valor 'notAssigned' se devuelve cuando la actividad no está asignada a un técnico y el estado de la actividad es 'pending' (pendiente).
En el caso anterior, la actividad se asignó a un Tipo de recurso 'Bucket' (Bloque). En los detalles de la actividad, se devuelven los campos solicitados en el parámetro activityFields, pero no se devuelve el "start time" y la información de zona horaria, ya que son desconocidos en este momento.
Para asegurarse de que su solicitud REST 'whereIsMyTech' retorne o campo opcional 'timezoneIANA', asegúrese de que la actividad esté en la ruta de un recurso Técnico.
