既存のインターフェースまたはサイト名の変更は可能か?

環境:

Oracle B2C Serviceインタフェース/すべてのバージョン

回避策:

サイトを作成した後で、サイト名、インターフェース名、およびインターフェースvhostnameを変更することは可能です。

インターフェース名変更詳細：

名前の変更が実行されると、すべてのエージェントはインターフェースからログアウトする必要があります。

インターフェイスの名前を変更すると、DNSの伝播が完了するまでダウンタイムが発生します。通常、これには1時間から数時間かかります。 DNSの伝播について制御はありません。ただし、 https://dnschecker.org. を確認できます。 これは、名前の変更がDNSを介して伝達されたことを役に立ちます。
 
このプロセスの仕組みの詳細については、 DNS Propagation – Explained. を参照してください。

インターフェース名とインターフェースvhostname（エンドユーザーページのURL）は起動URLに影響します。そのため、インターフェース名を変更するには、すべてのエージェントがログアウトして新しい起動URLから製品を再インストールする必要があります。

場合によっては、最初にテストサイトでインターフェイスの名前変更をテストする必要があります。ただし、インターフェースvhostname（エンドユーザーページのURL）には「tst」（例：newname-tst1.custhelp.com）を含める必要があります。これは、本番サイト（newname.custhelp.com）で変更を実装する場合です。 "tst"が含まれていない場合、URLはすでに使用されています。テストサイトと本番サイトの両方で同じURLを使用することはできません。

運用サイトでインターフェイスの名前変更が完了したら、テストサイトに変更を反映させるためにテストサイトを更新/再作成することをお勧めします。

インターフェイス名には、小文字、数字、およびアンダースコア文字（_）しか使用できません。通常のメタ文字はサイト名には使用できません。 （！@＃$％^＆*（））

サイト名の変更詳細

サイト名を変更してもダウンタイムは発生しません。

この操作ではDNSの伝達は行われません。

管理コンソール、カスタマーポータル、またはカスタマーポータルのエンドユーザページに影響はありません。 通常、このプロセスは完了までに最大30分かかります。 営業時間外にこの変更を行うようにリクエストできます。

本番サイトでサイト名の変更が完了したら、テストサイトで変更を実装するためにテストサイトを更新/再作成することをお勧めします。 また、ベストプラクティスでは、本番サイトと対応するテストサイトを常に同じ名前にすることをお勧めします。 （例：newsitename、newsitename__tst1、newsitename__tst2）

サイト名には、小文字、数字、およびアンダースコア文字（_）しか使用できません。 通常のメタ文字はサイト名には使用できません。 （！@＃$％^＆*（））

その他の情報：

本番サイトで更新中（アップグレード）のトランザクションがまだ処理中の場合、これらが完了するまでインターフェイスまたはサイト名の名前を変更することはできません。 これらのプロセスが完了するまでに最大10日かかることがあります。

 また、既存のテストサイトで最初にインターフェイスの名前を変更するオプションも提供されているため、プロセスを評価して影響がないことを確認できます。

インターフェースvhostname（エンドユーザーページのURL）のみを変更するには、構成アシスタントセルフサービスツールでこの作業を完了します。

インターフェイス名とインターフェイスvhostname（エンドユーザページのURL）を変更するには、サービスリクエストを作成してください。

Oracle B2C Serviceテクニカルサポートでは、サイトの構成やビジネスを評価し、サイトやインタフェース名やインタフェースvhostnameの名前を変更する方法が特定のサイトに及ぼ影響を予測することはできません。

注：Oracle B2C Serviceテクニカルサポートは、サイトの構成とビジネスプラクティスを評価し、サイトおよび/またはインターフェース名とインターフェースvhostnameの名前変更が特定のサイトに影響するかどうかの影響を予測する機能を備えていません。 また、ブリッジコールに参加したり、変更が行われている間にプロセスを監視したりするための専用のエージェントを提供することもできません。 このレベルのサポートが必要な場合は、Oracle Consultingに連絡するか、Oracle Cloud Priority Support を検討してください。