Search for existing answers to your product and support questions.
Familiarize yourself with our support site and learn best practices in working with our team.
Manage Service Requests, View and update service requests submitted by you and others in your organization.
Submit a new issue to our technical support team.
Oracle B2C Service insights from our Technical Support team subject matter experts
Browse resources to assist you in launching your implementation and ensure a successful go-live.
Access your OCI account.
Find product documentation for supported versions of B2C and documentation libraries for related service solutions.
You will have the tools to improve your customers' experience when you learn about all the things our products can do.
Find links for API documentation, Custom Processes, Customer Portal, and Agent Browser UI Extensibility Framework.
Explore how accelerators are designed to demonstrate how an integration scenario could be built using the public integration and extension capabilities of the Oracle B2C Service.
Prepare for a successful transition by reviewing upcoming release changes and enhancements.
Explore webinars, events, and feature kits to learn about B2C Service features, functionality, and best practices from the technical experts.
Oracle MyLearn offers a portfolio of free and paid subscription-based learning resources to help you gain valuable skills, accelerate cloud adoption, increase productivity, and transform your business.
Empower your team with the skills to implement, configure, manage, and use your applications with Customer Experience Cloud Training.
Our goal is to facilitate a friendly, supportive environment where members can easily collaborate with each other on solutions and best practices.
Ask and answer questions specific to B2C.
This is an exciting resource intended to help with your Oracle Service Cloud Analytics.
Share product improvement ideas and enhancement requests with Oracle Development, while collaborating with other Oracle customers and partners.
Update your phone number, email notification preferences, and severity 1 and severity 2 contact preferences.
View the contact managers within your organization.
Find contact information of the Technical Account Manager (TAM) and Client Success Manager (CSM) for your organization.
環境:
Oracle B2C Service, 言語, 案件, チャット, アウトリーチ
解決策:
Oracle サービスクラウド、案件、チャット、アウトリーチは、次の言語に対応可能です。フィードバックもこれらの言語でサポートされます。
** スペル・チェック機能は利用できません
***アラビア語インターフェイスは標準のテキスト、Eメール処理およびインシデント回答機能のみサポートします。ユーザー・インターフェイスおよびラベルは英語のままになります。アラビア語のチャットおよびスペル・チェックは現時点では利用できません。アラビア語サポートに関する詳細は、カスタマ・サクセス・マネージャまたはアカウント・マネージャに問い合わせてください。
他のプロダクトエリアのサポート言語につきまして、プロダクトエリアでサポートされている言語をご覧ください。
Notes:
言語パック & メッセージ・ベース: 言語パックはインターフェイスに適用されると、インターフェイスを新規作成、または追加するときにインターフェイスに適用されなければなりません。既に使用中のインターフェイスの言語パックを変更することは出来ません。言語パックアプリケーションは新しい言語ディレクトリのみをインストールし、言語ルートディレクトリを更新して、インターフェイスが新しいメッセージベースファイルのみを使用するようにします。 そのため、インターフェイスは一度に1つの言語しか使用できません.Oracle B2C Serviceソリューションをさまざまな言語で実装したいお客様には、複数のインターフェイスが必要です。 言語パックは、作成時にインターフェイスに適用する必要があります。
言語パックは、作成時にインターフェイスに適用する必要があります。 既存のインターフェイスの言語パックを変更するには、既存のインターフェイスを無効にして、適切な言語パックを使用して新しいインターフェイスを作成する必要があります。 詳細については、インターフェースの言語を変更する を参照してください。
ナレッジ・ベースのコンテンツ(つまり公開アンサー、標準の回答および特定のプロダクト名/カテゴリ名)を別の言語に翻訳するのはお客様の作業となりますので予めご了承ください。
Outlookインテグレーション: Outlookインテグレーションに関連付けられたページは、インターフェイスまたはサイトに関連付けられた言語パックにかかわらず英語で表示されます。
カスタマイズで使用する言語IDの決定：サイトの言語IDは、データディクショナリ（データベースフォルダー内の設定ナビゲーションエリアにあります）に表示されます。データディクショナリでは、インシデントテーブルが展開され、ユーザーの言語とIDのリストを表示するには、言語フィールドをクリックします。
** 上記にリストされていない言語のサポートを要求するには、Idea Labにアクセスして提案を投稿してください。 **