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Oracle B2C Serviceには現在、オリジナルの.NETコンソール（.NET）と新しいエージェント・ブラウザUI（BUI）の2つのインターフェースがあります。ベストプラクティスとして、可能な限りすべてのエージェントに.NETではなくBUIのご利用を推奨いたします。つまり、すべてのエージェントはBUIコンソールを使用し、管理者は可能な限り管理作業をBUIコンソールを利用して行う必要があります。ただし、一部の管理機能は.NETでのみ利用可能であることご了承ください。

技術的な問題の性質によっては、特定の解決策がBUIへの移行のみとなることもあります。技術的な問題が.NETコンソールにのみ存在し、テストの結果BUIコンソールが期待どおりに動作することが確認された場合は、BUIへの移行が解決策として推奨されます。

開発は、BUIコンソールへの新機能の提供と不具合修正に重点を置いています。BUIは、より直感的なデザイン、パフォーマンスの向上、メンテナンスの簡素化、プラットフォームの拡張、ブラウザテクノロジ、将来性への配慮、継続的な更新のデリバリー、新しい人材ソリューションなど、.NETに比べて大幅な改善を実現しています。

 

 

可能な限り BUI を使用するベストプラクティスを採用すると、問題へのサポートに対して最良の結果が得られます。