Search for existing answers to your product and support questions.
Familiarize yourself with our support site and learn best practices in working with our team.
Manage Service Requests, View and update service requests submitted by you and others in your organization.
Submit a new issue to our technical support team.
Oracle B2C Service insights from our Technical Support team subject matter experts
Browse resources to assist you in launching your implementation and ensure a successful go-live.
Access your OCI account.
Find product documentation for supported versions of B2C and documentation libraries for related service solutions.
You will have the tools to improve your customers' experience when you learn about all the things our products can do.
Find links for API documentation, Custom Processes, Customer Portal, and Agent Browser UI Extensibility Framework.
Explore how accelerators are designed to demonstrate how an integration scenario could be built using the public integration and extension capabilities of the Oracle B2C Service.
Prepare for a successful transition by reviewing upcoming release changes and enhancements.
Explore webinars, events, and feature kits to learn about B2C Service features, functionality, and best practices from the technical experts.
Oracle MyLearn offers a portfolio of free and paid subscription-based learning resources to help you gain valuable skills, accelerate cloud adoption, increase productivity, and transform your business.
Empower your team with the skills to implement, configure, manage, and use your applications with Customer Experience Cloud Training.
Our goal is to facilitate a friendly, supportive environment where members can easily collaborate with each other on solutions and best practices.
Ask and answer questions specific to B2C.
This is an exciting resource intended to help with your Oracle Service Cloud Analytics.
Share product improvement ideas and enhancement requests with Oracle Development, while collaborating with other Oracle customers and partners.
Update your phone number, email notification preferences, and severity 1 and severity 2 contact preferences.
View the contact managers within your organization.
Find contact information of the Technical Account Manager (TAM) and Client Success Manager (CSM) for your organization.
Citrix Deployment ToolでOracle B2C Serviceクライアントをデプロイした後、コンソールの起動時に「未承認のアクセス例外- 管理者に連絡してください」というエラーが表示されるのはなぜですか。
環境:
Citrixデプロイメント・ツールを介してOracle B2C Serviceコンソールをデプロイするときに、次のバージョンのMicrosoft Windowsに適用されます。:
Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2
解決策:
このエラーは、Citricデプロイメント・ツールのインストール時に指定した場所に適用されるユーザー・アカウント・コントロールが原因で発生します(デフォルトでは、この場所はC:\Program Files\RightNow Technologies\RightNow CX\です)。 Citricデプロイメント・ツールを使用してOracle B2C Serviceをデプロイする場合、アプリケーションの自己更新機能で必要に応じてデプロイメント・ファイルを更新およびロードできるように、すべてのデプロイメント・パスのすべてのユーザーに読取り/書込みアクセス権を付与する必要があります。 ワークステーションがユーザー・アカウント制御を介して要求された場合にのみこのレベルのアクセスを提供するように構成されている場合は、プログラム・ファイル・ディレクトリ以外のカスタム・デプロイメント・パスを選択することをお薦めします。このディレクトリはオペレーティング・システムによって保護されているため、このシナリオでアプリケーションを実行しようとすると、「Unauthorized Access Exception」エラーが返される場合があります。
メモ:
ユーザーアカウント制御の詳細については、Microsoftの次の記事を参照してください。
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc709691(v=ws.10).aspx