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VCIO機能の移行
Answer ID 11836   |   Last Review Date 03/09/2021

VCIO機能はどこに移動しますか？

環境:

Oracle B2C Service

解決策:

Adobe Flashは2020年末に非推奨になり、Virtual CIO（https://csp.rightnow.com）はFlashに依存しているため、Oracleは積極的にVCIOの機能を他の場所に移行するための対策を講じています。

以下は、VCIOで利用可能であった機能のリストと、今後の新機能に関する情報です。 オラクルは、未定とマークされた項目に対して現在熱心に取り組んでいます。

注意: このアンサーの最新情報を入手するには、アンサーの右側にある「通知を希望」を選択してこのアンサーを購読してください。

 

VCIO 機能

移転先

ガイド
製品バージョン

ブラウザUI　と

テクニカルサポート

ブラウザUIで製品バージョンを検索するには、

  • 右上隅の[設定とアクション]アイコンで、[バージョン情報]を選択します。

テクニカルサポートで製品バージョンを見つけるには、

  1. cx-jp.custhelp.comにログイン
  2. Site Toolsを選択
  3. サイト情報をクリック

お問い合わせの提出

テクニカルサポート

お問い合わせを提出するには、

提出されたすべてのサービス問題のリストについては、

役立つリソース:

  • Answer ID 9699: Submitting a Service Request to Oracle B2C Service Technical Support
  • Answer ID 11096: cx-jp.custhelp.comが利用できない場合、どうやってお問い合わせを提出できますか？
  • Answer ID 8124: オラクルサービスクラウドテクニカルサポートとの連絡
  • Answer ID 9698: Oracle B2C Service Technical Support Services Guide

インシデント SLT

テクニカルサポート

インシデント SLT情報を見るには,

  1. https://cx-jp.custhelp.comへログイン
  2. Site Toolsをクリック
  3. Support Experience Organization Searchをクリック
  4. Closed Service Requestsを選択
稼働時間 テクニカルサポート

稼働時間情報を見るには,

  1. https://cx-jp.custhelp.comにログイン
  2. Site Toolsを選択
  3. サイト情報を選択

メールボックス

構成アシスタント

構成アシスタントでメールボックスを管理するには、

  1. Cloud Portal / My Servicesへログイン
  2. 構成アシスタントをクリック
  3. サイトタブ内で, サイト名の右側にあるメニューアイコンを選択＞詳細情報を見るを選択＞左側に表示されるメールボックスタブを選択

注意: VCIOでは、サービスメールボックスのみに制限されていましたが、構成アシスタントではアウトリーチメールボックスを管理することもできます。

役立つリソース:

  • Answer ID 7240: Oracle B2C Serviceでのメールボックスの設定
  • Answer ID 5165: Oracle Cloud ポータルOracle B2C Service 構成アシスタントについて
  • Answer ID 10374: 構成アシスタントへのアクセス方法

サービスステータス

イーメール通知

サービスステータスに影響を与えるイベントについての通知は、通知受信を希望とされる連絡先のe－mailへ送信されます。 連絡先を管理するには、

  1. https://cx-jp.custhelp.com　へログイン
  2. Site Toolsを選択
  3. 連絡秋管理ツールを選択

役に立つリソース:

  • Answer ID 7514: Oracle B2C Service メンテナンスのよくあるお問い合わせ
  • Answer ID 7239: 「連絡先管理」ページを使用した指定連絡先の追加または更新

サービスイベント

Eメール通知

計画されたサービス停止、予想外サービス停止、および更新通知は、通知受信を希望した連絡先にEメールで通知されます。 連絡先を管理するには、

  1. https://cx-jp.custhelp.com　へログイン
  2. Site Toolsを選択
  3. 連絡秋管理ツールを選択

Helpful Resources:

  • Answer ID 7514: Oracle B2C Service メンテナンスのよくあるお問い合わせ
  • Answer ID 7239: 「連絡先管理」ページを使用した指定連絡先の追加または更新
  • Answer ID 10374: 構成アシスタントへのアクセス方法

データベース・ストレージ・メトリックス

ライセンス・コンプライアンス・ダッシュボード

データベース・ストレージ・メトリックスを見るには,

  1. https://cx-jp.custhelp.com　へログイン
  2. Site Toolsを選択
  3. ライセンスコンプライアンスダッシュボードを選択.
  4. 希望サイトのために「コンプライアンス・レポート」、「全てのアイテム」そして,  Generate Reportをクリック
  5. 使用状況レポートで、[データベースストレージ]を展開します。 グラフの右端のデータポイントにカーソルを合わせると、最新の値が表示されます

役立つヒント:

  • データをエクスポートするには、使用状況レポートの右上隅にある[サイトコンプライアンスのエクスポート]を選択します。これにより、データベースストレージ、ファイルストレージ、帯域幅の履歴指標を含むExcelスプレッドシートが作成されます。
ファイルアタッチメント・ストレージ・メトリック

ライセンスコンプライアンスダッシュボード

ファイルストレージのメトリックスを見るには、

  1. https://cx-jp.custhelp.com　へログイン
  2. Site Toolsを選択
  3. ライセンスコンプライアンスダッシュボードを選択
  4. 希望サイトのために「コンプライアンス・レポート」、「全てのアイテム」そして,  Generate Reportをクリック
  5. 使用状況レポートで、[ファイルストレージ]を開きます。グラフの右端のデータポイントにカーソルを合わせると、最新の値が表示されます。

役立つヒント:

  • データをエクスポートするには、使用状況レポートの右上隅にある[サイトコンプライアンスのエクスポート]を選択します。これにより、データベースストレージ、ファイルストレージ、帯域幅の履歴指標を含むExcelスプレッドシートが作成されます。
帯域幅メトリック

ライセンスコンプライアンス

帯域幅メトリックを見るには、

  1. https://cx-jp.custhelp.com　へログイン
  2. Site Toolsを選択
  3. ライセンスコンプライアンスダッシュボードを選択.
  4. 希望サイトのために「コンプライアンス・レポート」、「全てのアイテム」そして,  Generate Reportをクリック
  5. 使用状況レポートで、[帯域幅]を展開します。 グラフの右端のデータポイントにカーソルを合わせると、最新の値が表示されます。

役立つヒント:

  • データをエクスポートするには、使用状況レポートの右上隅にある[サイトコンプライアンスのエクスポート]を選択します。これにより、データベースストレージ、ファイルストレージ、帯域幅の履歴指標を含むExcelスプレッドシートが作成されます。

その他のメトリックス

未定

未定

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