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環境:
サイトマップ
解決策:
KB_SITEMAP_ENABLE設定が有効になっている場合、 Google, Yahoo, or Bing,にサイトを登録する必要はありません。この設定を有効にすると、サイトマップURLがこれらの検索エンジンに自動的に送信され、robots.txtファイルがサイトマップエントリを含むように変更され、これらの検索エンジンがサイトのインデックスを作成できるようになります。 サイトのrobots.txtファイルは検索エンジンによるサイトへのアクセスを許可しないため、KB_SITEMAP_ENABLEが無効になっている場合、登録は成功しません。 サイトの robots.txt ファイルを変更して特定の検索エンジンのアクセスを許可する方法については、Answer ID 12254: Sitemap and robots.txt を参照してください。 これは、サイトを定期的にインデックスに登録したくないが、管理上の理由からサイトを登録する必要があるという特殊な状況でのみ必要です。
Bingへの登録
サイトをBingに登録する必要が異なる場合は、オプション2の確認手順に従って、デフォルトのWebページにタグをコピーして貼り付けます。
1.サイト名をブラウザに入力したときに返されるページを確認します（例：myorganization.custhelp.com）。 デフォルトでは、これは/ app / homeページになります。 2. CPページの変更を行う方法で手順2で識別されたページを開き、使用されているテンプレートファイルを確認します。 このファイルを変更する必要はありません。 3.特定したテンプレートファイルを開き、Bingが提供するメタタグをファイルの<head>セクションに挿入します。 次に、ファイルを保存します 4.変更したテンプレートファイルを運用環境に展開、またはステージングして展開します。 5.「Being Webmaster」ページで所有権を確認します。
検証が成功しない場合は、正しいテンプレートファイルが変更されたこと、および展開が成功したことを確認してください。 ブラウザでデフォルトのサイトページ（http://myorganization.custhelp.com）を開き、ソースの表示を使用してヘッドセクションを表示することにより、メタタグの配置を確認できます。 インターフェースがカスタムvhost（support.myorganization.comなど）を使用している場合、custhelp.comエントリの代わりにカスタムvhostを送信します。
Googleへの登録
Googleにサイトを登録する必要が異なる場合は、代替方法の手順に従って所有権を確認してください。
1. 「メタタグの追加」オプションを選択し、提供されたメタタグをコピーします。 2.サイト名をブラウザに入力したときに返されるページを確認します（例：myorganization.custhelp.com）。 デフォルトでは、これは/ app / homeページになります。 3. CPページを変更するための好みの方法で手順2で識別されたページを開き、使用されているテンプレートファイルを確認します。 このファイルを変更する必要はありません。 4.手順3で特定したテンプレートファイルを開き、Googleが提供するメタタグをファイルの<head>セクションに挿入します。 次に、ファイルを保存します 5.変更したテンプレートファイルを運用環境に展開、またはステージングして展開します。 6. Google Webmasterページで所有権を確認します。
Yahooへの登録
サイトをYahooに登録する別のニーズがある場合は、メタタグの追加オプションを使用して認証手順に従ってください。