Oracle B2C Serviceアプリケーションを実装する新しい管理者として実行する必要がある手順は何ですか？

環境:

管理者トレーニング、新しい実装
Oracle B2C Service

解決策:

新しいOracle B2C Serviceアプリケーションの開始を支援するために、次のクイックスタートチュートリアルで初期設定について説明します。 最初の実装が完了したら、「Oracle B2C Serviceドキュメント」で説明されている詳細な手順を利用できます。

新しいOracle B2C Service実装をインストールおよび構成する管理者として、最新のOracle B2C Service 20Bをナビゲートし、以下にリストされているトピックを順番に見ることをお勧めします。 ビデオには、Knowledge Advanced、REST API、カスタマーポータルなどの他のトピックも含まれています。

• エージェントデスクトップのインストール - エージェントデスクトップをインストールして、Oracle B2C Serviceの構成を開始する方法を案内します
• スタッフアカウントナビゲーションセットの作成 - ナビゲーションセットにアクセスして作成する方法を示します
• スタッフアカウントプロファイルの作成 - プロファイルを作成する方法を示します
• スタッフアカウントの作成 - スタッフアカウントを作成する方法を説明します
• エージェントデスクトップのデフォルトメールボックスのセットアップ - デフォルトのメールボックスを設定する方法を説明します
• アンサーを作成する - ナレッジベースでアンサーを作成する方法を説明します
• カスタマーポータルで質問する- サポートサイトで顧客が質問する方法を説明します
• インシデントを見つける - インシデントを更新する方法を説明します
• カスタマーポータルを介したインシデントレスポンスの表示 - 顧客がインシデント対応をどのように表示するかを示します
• インシデントでのアンサーの参照 - インシデントのアンサーを参照する方法
• 標準レポートの実行 - 標準レポートを生成する方法を説明します
• カスタムレポートの作成- レポートデザイナーを使用してレポートを作成する

チュートリアルに関するフィードバックを提供する

追加の支援については、テクニカル・サポート・サービス を参照してください。 これには、Oracle B2C Serviceテクニカルサポートサービスガイドとサポートドキュメントの効果的な使用が含まれます。

PCIやHIPAAなどの規制された環境で実装する場合は、特定の展開に関する考慮事項について、Guidance for Implementing in PCI or HIPAA Service Cloud Environment を参照してください。