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Familiarize yourself with our support site and learn best practices in working with our team.
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Oracle B2C Service insights from our Technical Support team subject matter experts
Browse resources to assist you in launching your implementation and ensure a successful go-live.
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Find product documentation for supported versions of B2C and documentation libraries for related service solutions.
You will have the tools to improve your customers' experience when you learn about all the things our products can do.
Find links for API documentation, Custom Processes, Customer Portal, and Agent Browser UI Extensibility Framework.
Explore how accelerators are designed to demonstrate how an integration scenario could be built using the public integration and extension capabilities of the Oracle B2C Service.
Prepare for a successful transition by reviewing upcoming release changes and enhancements.
Explore webinars, events, and feature kits to learn about B2C Service features, functionality, and best practices from the technical experts.
Oracle MyLearn offers a portfolio of free and paid subscription-based learning resources to help you gain valuable skills, accelerate cloud adoption, increase productivity, and transform your business.
Empower your team with the skills to implement, configure, manage, and use your applications with Customer Experience Cloud Training.
Our goal is to facilitate a friendly, supportive environment where members can easily collaborate with each other on solutions and best practices.
Ask and answer questions specific to B2C.
This is an exciting resource intended to help with your Oracle Service Cloud Analytics.
Share product improvement ideas and enhancement requests with Oracle Development, while collaborating with other Oracle customers and partners.
Update your phone number, email notification preferences, and severity 1 and severity 2 contact preferences.
View the contact managers within your organization.
Find contact information of the Technical Account Manager (TAM) and Client Success Manager (CSM) for your organization.
環境:Interfaces, Site ManagementOracle B2C Service解決策:
Oracle Cloud Portal-構成アシスタントセルフサービス・ツールを使用して、新しいインタフェースを作成できます。
Oracle Cloud Portalにログインし、構成アシスタントを使用してインタフェースを作成します。 詳細な手順については、以下のドキュメントをご参照してください。
Oracle Cloud ポータル Oracle B2C Service 構成アシスタント(コンフィグレーション・アシスタント)について
重要:
新しいインターフェイスの言語パックを慎重に選択してください。 インターフェイスの言語パックは後で変更できません。
新規インターフェイスを作成する際、同じサイトの他インターフェイスからルックアンドフィールを複製する必要があります。「デフォルトルック」オプションとはプライマリーインターフェイスです。新規インターフェイスを作成する時点の複製するインターフェイスのワークスペース、ナビゲーションセット、レポートおよびほか全ての環境設定は、新しく作成するインターフェイスへ持ち越されます。新しいインターフェースを追加しても、ビジネスルールは変更されません。メッセージテンプレートはデフォルトですぐに使用できるバージョンであり、新しいインターフェースには複製されません。
インターフェイス作成プロセスは非常に複雑で、時間がかかる場合があります。 インターフェイスの作成を完了するのにかかる正確な時間を提供することはできません。これは、事前に決定できない多くの要因により異なるためです。
一回に作成できるインターフェイスは1つだけです。 別のインターフェイスの作成を開始する前に、1つのインターフェイスの作成を完了する必要があります。
また、本番サイトで処理中の更新トランザクションがある場合、すべての更新トランザクションが完了するまで、インターフェイスの作成、インターフェイスの無効化、インターフェイスの名前変更、またはサイト名の変更ができないことに注意してください。 更新後のトランザクションプロセスは、完了するまでに最大10日かかります。
テストサイトと本番サイトには、同じ数のインターフェースを作成できます。例えば、組織が(4)個のインターフェースの使用権限を持っている場合、本番サイトに(4)個のインターフェースを作成し、テストサイトに(4)個のインターフェースを作成できます。これは1対1のシナリオです。