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インシデントで転送されたメールが受信できない

環境:

Oracle B2C Service, 全バージョン

解決策:

この場合、EGW_LOOP_PREVENTED_ENABLED構成設定がenabled（値 "1"）に設定されているかどうかを確認する必要があります。

この設定についての簡単な説明は次のとおりです:

EGW_LOOP_PREVENT_ENABLED
有効にした場合、Eメールの返信先アドレスがOracle B2C Serviceのいずれかのメールボックスの返信先アドレスと一致すると、そのEメールは破棄され、インシデントは作成されません。このようにして、メールボックスではそのメールボックス自体からのすべてのメッセージを削除し、連続的なEメールのループを防止できます。デフォルトは有効(はい)です。

理由として、上記の設定に従って、別のホストされたOracle B2C Serviceメールボックスに転送しようとすると、転送はtechmailによって無視されるためです。

コンソールでの設定パスは次のとおりです。:
環境設定 > サイト構成> 環境設定> 「キー」欄で検索します。