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開始ページからOracle RightNow CXをインストールしようとすると、「アプリケーションを起動できません」エラーが表示されるのはなぜですか。

環境:

Oracle RightNow CXアドミン・コンソールのインストール。
バージョンに従ってサポートされるすべてのオペレーティング・システムOracle B2C Service インフラストラクチャ要件

問題:

開始ページで、「Oracle RightNow CXのインストール」をクリックした後に、次のエラーが表示されます。

「アプリケーションを起動できませんでした:続行できません。アプリケーションは正しくフォーマットされていません。アプリケーションのベンダに問い合わせてください。」

「詳細」ボタンをクリックすると、次の情報が生成されます。

エラーの概要
以下はエラーの概要です。これらのエラーの詳細はログに一覧表示されています。
* https://yoursite.custhelp.com/RightNow.Installer.application?launch=http://yoursite.custhelp.com/cgi-bin/yoursite.cfg&dbname=yoursite&trace=true&lang=en_US のライセンス認証により例外が発生しました。次の失敗メッセージが検出されました:
+ Web ブラウザの設定により、署名されたアプリケーションを実行できません。

解決策:

この場合、インターネット設定が、Authenticodeで署名されたアプリケーションの実行を許可するように設定されていません。Oracle RightNow CXは署名されたアプリケーションであるため、これによってインストールが失敗します。

署名されたアプリケーションの実行を許可するように、インターネット設定を変更するには:

1.Internet Explorerで、「ツール」>「インターネット オプション」に移動します
2.「セキュリティ」タブを選択します。
3.サイトが存在するゾーンを選択します(たとえば、「yoursite.custhelp.com」を「信頼済みサイト」に追加している場合、「信頼済みサイト」ゾーンを選択します。デフォルトのゾーンは「インターネット」になります)
　4次のいずれかの方法を使用して、設定を調整します。

a. 「レベルのカスタマイズ」をクリックし、「Authenticode で署名したコンポーネントを実行する」を「有効にする」に設定し、変更を適用します

b. セキュリティ・レベル・スライダを「中高」以下に調整し、変更を適用します。

追加の注意:

必要および推奨されるインターネット設定の完全なリストについては、Oracle RightNow CXの特定のバージョンのOracle B2C Service インフラストラクチャ要件を参照してください。