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異常に多数のセッションが確認されるのはなぜですか。

環境：

ウェブクローラー、スパイダーボット、ウェブインデクシング

解決策：

Webクローラまたはスパイダは、系統的、自動的な方法で、または規則的に、World Wide Webを参照するコンピュータ・プログラムです。多くのサイトが、特定の検索エンジンで、最新データを提供する手段として、スパイダを使用しています。

Webクローラは一般に、HTTPリクエストのユーザーエージェント・フィールドを使用して、Webサーバーに対して自分自身を識別します。例:

Mozilla/5.0 (compatible; bingbot/2.0; +http://www.bing.com/bingbot.htm)

検索エンジン用の多くのWebスパイダのユーザーエージェントはよく知られており、セッション・データに表示されません。ただし、RightNowシステムにない新しいWebスパイダが作成される場合があります。これらの場合に、今後のアクティビティがセッション・データにカウントされないようにするには、環境設定(SEC_SPIDER_USER_AGENT)にユーザーエージェントのサブ文字列を追加することをお薦めします。

上の例で、ユーザーエージェントのサブ文字列は「bingbot」です。Webスパイダは通常、ユーザー・エージェントに「bot」または「spider」を含むことが多い一意の名前が付けられます。「gecko」、「mozilla」、または「applewebkit」などの汎用的な文字列を追加しないでください。これらの用語は、ほとんどのユーザー・エージェントで使われており、エンドユーザー・ページのレポートに著しく影響を与えるためです。

SEC_SPIDER_USER_AGENT環境設定は、既知のWebスパイダであるカスタム・ユーザーエージェントを定義します。有効なエントリには、ユーザーエージェントのサブ文字列のカンマ区切りリストが含まれます(bingbot, MyCustomSpider, InternalGoogleなど)。このユーザーエージェントを提供するブラウザは、エンドユーザー・ページで様々な動作しなく、統計情報収集のWebスパイダとみなされます。デフォルトは空白です。

この環境設定は次に移動して見つけることができます。

1. ナビゲーション・セットの環境設定を選択します
2. 「サイト構成」>「環境設定」を選択します
3. 「SEC_SPIDER_USER_AGENT」の文字列をコピーして、検索ウィンドウの「キー」フィールドに貼り付けます。
4. 「検索」ボタンをクリックします。
5. 右クリックし、「開く」を選択して、環境設定を編集します。
6. 「値」フィールドの値を「編集」するか「追加」します。
7. 「保存」をクリックします。

設定へのパス： ナビゲーション・エリアから構成設定を選択　＞　サイト構成　＞　構成設定　＞　キー検索

構成エディタと設定の編集についての詳細情報は、こちらアンサーID7316:環境設定の編集

セッションを生成するものについて疑問があり、サイトで不正確なセッション課金を防ぐ方法がある場合は、「セッションの利用状況の把握（PDF）」を参照してください。 カスタマイズと設定のいくつかの簡単な誤った手順は、請求可能なセッションを増やす可能性があります。詳細は、次を参照してくださいセッション使用情報。