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Eメール・アドレスの共有によって影響を受ける領域
Answer ID 7370   |   Last Review Date 02/26/2019

Eメール・アドレスの共有を有効にすると、どのような影響がありますか。

環境:

Eメール・アドレスの共有、ハウスホールディング

解決策:

連絡先一致のプロセスは、Eメール・アドレスによって連絡先を関連付けるプロダクト・スイートの領域(カスタマ・ポータル上のチャット、メーリング、サーベイ、Webフォーム、サイト・フィードバック、Eメール・トランザクション、「アカウントの作成」および「質問をする」リクエスト)に適用されます。連絡先一致のロジックは、連絡先がCookieで明示的に識別されない場合にのみ使用されます。

次の表には、Eメール・アドレスの共有が有効になっているときに影響を受け、追加情報を参照できるOracle RightNow CX内の領域を示します。

共通


サービス


マーケティング

  • メーリング
    • ブロードキャストおよびトランザクション・メーリングのオーディエンスを定義するときに、同じEメール・アドレスを共有する複数の連絡先にメッセージを配信することを許可できます。Eメール・アドレスの共有を有効にすると、オーディエンスの数およびWebフォームの識別にも影響があります。次のリンクを参照してください。
       
      • 「ブロードキャスト・メーリング」-ここをクリックすると、同じEメール・アドレスを共有している複数の連絡先にメッセージを配信するためのオプションが表示されます。
      • 「トランザクション・メーリング」-ここをクリックすると、同じEメール・アドレスを共有している複数の連絡先にメッセージを配信するためのオプションが表示されます。
      • 「オーディエンス数」-ここをクリックすると、「オーディエンス数詳細」ウィンドウに「重複するEメール」列の説明が表示されます。
      • 「Web フォームのIdentification」-「Webフォームの挿入」を参照してください。


フィードバック

  • サーベイ
    • ブロードキャストおよびトランザクション・サーベイのオーディエンスを定義するときに、同じEメール・アドレスを共有する複数の連絡先にメッセージを配信することを許可できます。Eメール・アドレスの共有を有効にすると、オーディエンスの数およびWebフォームの識別にも影響があります。次のリンクを参照してください。
      • 「ブロードキャスト・サーベイ」-ここをクリックすると、同じEメール・アドレスを共有している複数の連絡先にメッセージを配信するためのオプションが表示されます。
      • 「トランザクション・サーベイ」-ここをクリックすると、同じEメール・アドレスを共有している複数の連絡先にメッセージを配信するためのオプションが表示されます。
      • 「オーディエンス数」-ここをクリックすると、「オーディエンス数詳細」ウィンドウに「重複するEメール」列の説明が表示されます。
      •  「Web フォームのIdentification」-「Webフォームの挿入」を参照してください。


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