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プロアクティブ・チャット
Answer ID 7365   |   Last Review Date 03/18/2019

プロアクティブ・チャットとは何ですか。

環境:

プロアクティブ・チャット

解決策:

プロアクティブ・チャット・ウィジェットを使用すると、Webサイトを訪問しているカスタマにチャット招待を提示できます。このウィジェットはOracle Service Cloudカスタマ・ポータルに関連付けられており、招待が表示される時間(カスタマがサイトを表示している長さなど)、およびカスタマが実行した検索回数を確認する設定が可能です。また、使用可能なチャット・エージェントがあるかどうかを確認できます。

詳細情報は、現在ご利用のバージョンのオンライン・ドキュメンテーションにある カスタマへのチャット・セッションの提供 セクションをご覧ください。 Oracle Service Cloud オンライン・ドキュメンテーション又はマニュアルにアクセスするには、Oracle Service Cloudプロダクトのドキュメントをご覧ください。

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