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Oracle B2C Serviceに含まれるユーティリティ
Answer ID 7288   |   Last Review Date 05/05/2020

Oracle B2C Serviceアプリケーションにはどのユーティリティが含まれますか。

環境:

ユーティリティ、全てのバージョン

解決策:

ユーティリティは、サイトのデータを処理するバックエンド機能です。 そのため、スケジューリングに関して顧客が利用できる構成はありません。 現在のユーティリティスケジュールは、主題専門家によってレビューされ、オラクルのインフラストラクチャ向けに最適化されています。 ユーティリティが失敗した場合、サイト上で利用可能なデータやプロセスに一時的に影響する可能性があります。 各ユーティリティの簡単な説明については、以下を参照してください。 (テストサイトでは、お客様はConfiguration Assistantを介して特定のユーティリティを有効または無効にすることができます。)

· agedatabase:このユーティリティは、「待機中」のステータスのインシデントを閉じ、アンサーを「再確認待ち」ステータスに設定する作業を行います。agedatabaseはまた、サイトの構成に従って古いインシデントを削除したり、停止状態に設定したりします。このユーティリティはまた、一部のレポートのレポート・データをキャッシュし、参照機能を使用する場合にアンサーをクラスタ化します。

· agedatabase-aこのユーティリティはインシデントのアーカイブを実行し、フレーズ・データをパージします。 インシデントアーカイブを使用すると、データベースサイズを管理する目的で、クローズドインシデントをデータベースから完全に削除することができます。 アーカイブ機能は、インシデントデータをテーブルから永久に削除し、レポートを介して利用可能なXMLファイルとして追加します。

· agedatabase-c: このユーティリティはソーシャル・モニターデータをパージします。

· dataminer:このユーティリティは、エンドユーザー・ページのヒット数およびセッション数の集計と統計的分析を実行します。ユーティリティはデフォルトで一時間ごとに実行し、クリックストリーム・テーブル内のデータを集計して更新データを統計テーブルに提供し、cs_session_summaryテーブルに挿入します。Dataminerは4時間前のエンドユーザーデータで実行されるため、利用可能な最新のエンドユーザー統計は4時間後となります。


· dbstatus-l: このユーティリティはプロダクトリンクを自動生成します。

· dbstatus-e: このユーティリティは、アプリケーションエラー通知をコンソールに送信します。

· dbstatus-m:このユーティリティは、meta-answer のビジビリティを更新します。

· dbstatus-p:このユーティリティは、FacebookやTwitterなどのソーシャルチャンネルからのプライベートメッセージングの作成を担当しています。

· dbstatus-q:このユーティリティは、ラウンドロビン・キューのオーバーフローをチェックします。

· dbstatus-r:このユーティリティーは、ルール・エスカレーションを実行します。

· dbstatus-u:このユーティリティは、非アクティブなユーザーをログアウトする役割を担います。

· dbstatus-w:このユーティリティは、ウォッチリスト通知を送信する責任があります。

· DQA:DQA (Delayed Query Aggregator)は、データベースのクリックストリーム表に、エンド・ユーザー・ページ・アクセス、マーケティング追跡リンク・アクセスおよび回答統計に関する未加工データを入力します。dqaがダウン(スケジュールから削除)されると、dataminerおよびagedatabaseもスケジュールから削除されるため、報告するエンドユーザーデータまたはエージェント統計はありません。これは、3つのユーティリティ間にデータの依存関係が存在するため、データの整合性を維持するためです。

· fa_cleaner:このユーティリティは、7.5以降のリリースで使用され、添付ファイルをファイル・サーバーへ移動してからWebサーバーでこれらを消去して、ディスク容量を節約します。このユーティリティのログ・ファイルは、cx.rightnow.comエンドユーザー・ページの「Myページ」タブのサポート・リソース・セクションに表示されるユーティリティ統計情報には含まれません。


· keywordindexer:このユーティリティは、ファイル・マネージャで除外ワードリスト・ファイルを編集した後で、データベースのインシデントまたはアンサー・フレーズ・テーブルを再構築します。インシデントには、アンサーとは別の除外ファイルがあります。


· reportgen-si:このユーティリティは、インターフェイスごとにスケジュールされたレポートを送信します。

· reportgen-q:このユーティリティは、長い実行時間の間待ち行列に入れられたレポートを実行し、インターフェイスごとにシリアルに(古い順に)動作します。どのように御客様のレポートに影響するかは、Answer ID 7027: Long run time for reportgen-q をご覧ください。

· spm_scheduler: このユーティリティは、バックエンドタスクとカスタムプロセスのスケジューリングと実行に使用されます。

· techmail-m and techmail-s:Techmailは、構成されたアウトリーチ(techmail-m)またはサービスメールボックス(techmail-s)からE
メールを取得して、サイト構成に応じて新しいインシデントを作成したり、既存のインシデントを更新したりします。


· techmail-o: Techmail On Demandは、新しいバージョンのOracle B2C Serviceで利用可能で、メッセージがメールボックスに入ったときに処理されるようにします。この機能はOracleホステッド・メールボックスでのみ使用でき、メール・サーバー間の経路やタイミングには影響しません。これは、Oracleホステッド・メールボックスに送信されたメッセージをより迅速に処理するのに役立ちますが、それでもリアルタイム・サポート・チャネルとはみなされないことに注意してください。

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