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添付ファイルはエンドユーザーページの検索用に索引付けされますか?
環境:
添付ファイル、インデックス作成
解決策:
アンサーと共に使用される添付ファイルは、検索がアンサー自体の内容と添付ファイルの両方と比較されるように索引付けすることができます。 アンサーの添付ファイルのインデックス作成は可能ですが、インシデントの添付ファイルのインデックス作成はできません。
インデックス作成のための添付ファイルの有効化:ファイルは、アンサーまたはメタアンサーに添付されたときに自動的には索引付けされません。 アンサーで索引付けするための添付ファイルを有効にするには、添付ファイルを右クリックして[プロパティ]を選択します。 次に、[Indexed]チェックボックスをオンにします。 [OK]をクリックし、アンサーを保存します。
特別な考慮事項:
•各アンサーには、アンサーが保存されるときに索引付けされた750個のキーワードとフレーズを含めることができます。 キーワードとフレーズは、アンサーごとに次の順序で索引付けされます。
キーワード プロダクト カテゴリ サマリー 質問 回答 添付ファイル (上記のチェックしたファイルのみ)
したがって、上記のフィールドで750語/句の上限に達した場合、添付ファイルはインデックス作成を有効にしていても索引付けされません。
•添付ファイル(または添付ファイルの一部)が索引付けされると、フレーズはSRCH_ATTACH_WEIGHT構成設定で指定された重み係数を受け取ります。 デフォルトでは、この重み付けはアンサーフィールドのコンテンツの重み係数と同じです。 SRCH_ATTACH_WEIGHT設定の詳細については、検索結果に使用されるウェイトに影響を与えるを参照してください。
添付ファイル付きのアンサーが検索結果内で通常低いと判断した場合は、キーワードフィールドにキーワードとフレーズを追加して、検索の実行時にアンサーの重みを高くすることを検討してください。 複数の単語やフレーズを追加する場合は、必ず各項目をカンマで区切ります。
•添付ファイルは実際のテキストを持ち、画像の一部ではない。 たとえば、PDFのテキストのインデックスを作成しようとしている場合は、まずPDFを開き、インデックスを作成すると予想されるテキストを検索します。 実際のPDFまたはファイルを検索しても結果が返されない場合は、テキストが実際にテキストではなく、インデックスに登録できないイメージの一部である可能性があります。
複数の添付ファイル:アンサーに複数のファイルが添付されている場合、750の索引付けが可能な残りのフレーズが添付ファイルに均等に分散されます。 これにより、各添付ファイルは、リスト内の最初のものにバイアスするのではなく、少なくとも少しインデックスを作成することができます。
つまり、添付ファイルが2つあり、アンサーフィールドが索引付けされた後に100個のフレーズが残っている場合は、50個のキーワードとフレーズが添付ファイル1に割り当てられ、50個が添付ファイル2専用です。100個のフレーズと4個の添付ファイルがある場合、 各添付ファイルに割り当てられます。