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環境：
Oracle B2C Service ブラウザーUI

解決策: 

データ同期を使用すると、顧客は Oracle B2C Service オブジェクト データを外部データベースと同期できます。初期段階では、データ同期は Oracle Autonomous Data Warehouse (ADW) との同期をサポートしています。

ATP (Autonomous Transaction Processing) もサポートされています。

これにより、顧客には専用のデータ ウェアハウスが提供され、データを保存および分析して、より情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。管理者は資格情報を入力し、ADW に同期する Oracle B2C Service データを指定できます。
 

要件

サポートされているポッド

Phoenix (PHX), Ashburn (IAD), Frankfurt (FRA), London (LHR)

Oracle Autonomous Data Warehouse (ADW)を構成する手順

1. ADWを購入し設定
   まず、Oracle Autonomous Data Warehouse (ADW) を購入して構成します。
   • 無料版に関する考慮事項
     ADW の無料版を使用する場合は、次の点に注意してください:
     データベースごとに 20 GB の制限があります。無料の ADW トライアルを試す場合は、小さなテーブルでデータ同期をテストしてください。
     最大 30 の同時セッションをサポートします。
2. 営業担当者に相談する
   営業担当者と協力して、ビジネス ニーズに最適な ADW 構成を特定します。
3. デプロイメントタイプを選択
   ADW のデプロイメントタイプは、IT 要件に合わせて調整する必要があります。ガイダンスについては、お客様の組織IT チームにご相談ください。
4. 推奨されるワークロード タイプ
   最適なパフォーマンスを得るには、セットアップ時にワークロード タイプとして分析とデータ ウェアハウスを選択します。
5. APEX 統合の検討
   ADW を購入する際、Oracle APEX を有効にするオプションがあります。この統合は、視覚的に魅力的で複雑なレポートを迅速に作成し、管理オーバーヘッドを削減することで ADW の機能を強化するため、強くお勧めします。
6. 追加ドキュメントを参照
   詳細については、このガイド/アンサーの下部にリンクされている Oracle Autonomous Data Warehouse ドキュメントを参照してください。
    

ADWをOracle B2C Serviceで設定

1. ADW がプロビジョニングされたら、サイトがリージョン内のどこに位置しているかに基づいて、指定された IP アドレスのデータベースへのアクセスを許可します。
   25A でサポートされているリージョンは次のとおりです：
   • Ashburn: 147.154.23.105 
   • Frankfurt: 138.1.47.203 
   • London: 138.1.82.15
   • Phoenix 147.154.118
2. 'Require mutual TLS (mTLS) authentication'をチェックします
3. 次のアクセス権を持つユーザーを作成します。
   DEFINE username = 'username'; (独自のユーザー名を選択してください)
   CREATE USER &username IDENTIFIED BY password; 
   GRANT CREATE SESSION, CREATE TABLE, CREATE SEQUENCE, CREATE TRIGGER, CREATE SYNONYM TO &username; 
   GRANT UNLIMITED TABLESPACE TO &username;
   • この資格情報は、次のセクションで説明するように、BUI ADW 資格情報に使用されます。
4. アプリケーションのダウンタイムを最小限に抑えるには、段階的パスワードロールオーバー機能を使用することをお勧めします。詳細は Blog Postを参照してください。
   • リンクはこちら： https://blogs.oracle.com/cloudsecurity/post/change-passwords-without-application-downtime

Oracle B2C Service エージェント ブラウザ UI での資格情報とデータの選択

エージェント ブラウザ UI から、管理ページに移動します。デフォルトでは、管理ページは構成メニューのナビゲーション セットにあります。

ADW データ同期管理カードを見つけて、カードをクリックします。

資格情報、ウォレット、サービス名を追加するページが開きます。

これらは、上記のセクションの手順 3 で作成された資格情報です。

ウォレットは、ADW 接続ページから取得されます。インスタンス ウォレットを使用することをお勧めします。

サービス名は、ADW 接続ページの接続文字列セクションから取得されます。

次に、サブタブ「データ選択」を選択します。ここで、Oracle B2C Service DB から ADW に同期するテーブルと列を選択できます。テーブル全体を選択することも、そのテーブルの特定の列を選択することもできます。

25Aバージョンで、次のテーブルが ADW と同期できます。

• Incidents
• Contacts
• Tasks 
• Organizations 
• Product, Category, Disposition Menus 
• File Attachments 
• Mailbox 
• Accounts 
• Channels 
• Incident Queues 
• Incident Status 
• Incident to Contacts
• Interfaces 
• Languages 
• SLA Instances
• Incident Threads
• Transactions 
• Custom Objects 

インシデントではカスタム フィールドもサポートされます。

Oracle B2C Service データ ディクショナリの他のテーブルは、今後のリリースで追加される予定です。

選択が完了したら、ツールバーから [デプロイ] を選択できます。このアクションは、Oracle B2C Service データベースから AWD へのデータの同期です。

同期するデータのサイズによっては、デプロイプロセスが完了するまでに数日かかる場合があります。この期間中は、アップグレード、カスタム オブジェクトまたはフィールドのデプロイ、追加機能のプロビジョニング、または同様のアクションなど、サイトで他のプロセスを開始しないでください。

デプロイのフェーズには次のものが含まれます。

1. スキームの作成
2. スナップショット - すべての履歴データを取得します
3. 新しいデータのほぼリアルタイムの同期が可能

デプロイメントをロールバックするには、データ選択の下のツールバーにある「ロールバック」ボタンを使用します。「ロールバック」を選択すると、進行中のデプロイメントが終了し、レプリケーションが削除されます。ただし、ADW にすでにレプリケートされているデータは ADW に残ります。ロールバック機能は、今後のリリースで強化される予定です。

ADW データ同期を有効にする方法

現在、ADW データ同期は限定的に利用可能です。サイトを有効にするには、お問い合わせをご提出ください。有効にすると、管理ページに ADW 同期管理カードが表示されます。

参考文献: 

• https://www.oracle.com/autonomous-database/ 
• https://www.oracle.com/autonomous-database/pricing/#cost-estimator
• https://apex.oracle.com/en/

その他の考慮事項:

• Oracle ATP サポートされます
• これは DLM (データ ライフサイクル管理) とは異なります。ADW または ADT とのデータ同期は、ADW へのほぼリアルタイムの自動更新をサポートします。