連絡先がセグメントレポートに表示されるのに、Excelでレポートをエクスポートすると表示されないのはなぜですか？

環境:

セグメント
2011年11月バージョンまたはそれ以降
Oracle B2C Service, アウトリーチとフィードバック

解決策:

セグメントプレビュー機能は2011年11月に改訂され、アナリティクス機能とデータを調査する目的でデータをエクスポートする機能を利用できるようになりました。 セグメントプレビューの結果は1,000に制限されています。
セグメント全体を表示してエクスポートするには、セグメントエクスプローラーからセグメントを開き、リボンの[エクスポート]をクリックします。 XMLファイルとして保存します。

注意:  これにより、セグメント基準に一致するすべての連絡先がエクスポートされます。 エクスポートオプションは、無効なアドレスまたはオプトアウトリストと抑制リストを除外しません。

次に、新しいレポートを作成し、[既存のレポート定義のインポート]を選択します。 セグメントXMLファイルを選択し、レポートを保存します。 レポートを通じて、すべてのアナリティクスツールと機能を使用して、必要に応じてセグメントの結果を操作できます。

詳細情報は、現在ご利用のバージョンのオンライン・ドキュメンテーションにある 'セグメントのプレビュー' セクションをご覧ください。 Oracle B2C Service オンライン・ドキュメンテーション又はマニュアルにアクセスするには、Oracle B2C Serviceプロダクトのドキュメントをご覧ください。

またこちらもご参照ください： Answer ID 7350: 基本的なカスタムレポートの作成