Search for existing answers to your product and support questions.
Familiarize yourself with our support site and learn best practices in working with our team.
Manage Service Requests, View and update service requests submitted by you and others in your organization.
Submit a new issue to our technical support team.
Oracle B2C Service insights from our Technical Support team subject matter experts
Browse resources to assist you in launching your implementation and ensure a successful go-live.
Access your OCI account.
Find product documentation for supported versions of B2C and documentation libraries for related service solutions.
You will have the tools to improve your customers' experience when you learn about all the things our products can do.
Find links for API documentation, Custom Processes, Customer Portal, and Agent Browser UI Extensibility Framework.
Explore how accelerators are designed to demonstrate how an integration scenario could be built using the public integration and extension capabilities of the Oracle B2C Service.
Prepare for a successful transition by reviewing upcoming release changes and enhancements.
Explore webinars, events, and feature kits to learn about B2C Service features, functionality, and best practices from the technical experts.
Oracle MyLearn offers a portfolio of free and paid subscription-based learning resources to help you gain valuable skills, accelerate cloud adoption, increase productivity, and transform your business.
Empower your team with the skills to implement, configure, manage, and use your applications with Customer Experience Cloud Training.
Our goal is to facilitate a friendly, supportive environment where members can easily collaborate with each other on solutions and best practices.
Ask and answer questions specific to B2C.
This is an exciting resource intended to help with your Oracle Service Cloud Analytics.
Share product improvement ideas and enhancement requests with Oracle Development, while collaborating with other Oracle customers and partners.
Update your phone number, email notification preferences, and severity 1 and severity 2 contact preferences.
View the contact managers within your organization.
Find contact information of the Technical Account Manager (TAM) and Client Success Manager (CSM) for your organization.
カスタマーポータル3.3、3.4、および3.5の廃止について知っておくべきことは何ですか?
環境:
Customer Portal versions 3.3, 3.4 and 3.5 Oracle B2C Service
解決策:
Oracle B2C Serviceカスタマーポータルバージョン3.3、3.4、および3.5は2019年8月の時点で非推奨です。これらのバージョンのお客様は、旧バージョンのカスタマーポータルを使用しているお客様と同様に、カスタマーポータルの実装を最新バージョンのバージョン3.8に移行する必要があります。
カスタマーポータルの実装を移行する必要がある期間は?
カスタマーポータル3.3、3.4、および3.5の非推奨期間は2019年8月から始まります。これらの非推奨バージョンは、機能が実際に削除されるまで少なくとも2年間はOracle B2C Serviceで利用可能です。 非推奨リリースからの進行中の移行を完了するための限られた時間枠を提供する後続の発表が行われます。
これらのバージョンが廃止されるのはなぜですか?
オラクルが高品質のリリースを確実に提供するために、新しいエキサイティングな機能に集中できるようにするために、古い製品を廃止する必要があります。 オラクルは、すべてのカスタマーポータルユーザーに製品の最新リリースを入手することをお勧めします。
カスタマーポータル3.6以降に新しい機能はありますか?
カスタマーポータルチームは、各リリースでセキュリティアップグレードを継続的に提供し、機能を強化しています。 これらのアップグレードの一部は直接利益をもたらさないかもしれませんが、カスタマーポータルの最新バージョンであることが常に望ましいです。
移行しないとどうなりますか?
こ時点(2019年8月)では、カスタマーポータルのどのバージョンについてもサポート終了が発表されていません。 ただし、古い非推奨バージョンでは欠陥に対処せず、これらの非推奨リリースに新しい機能が移植されないため、すべてのお客様がカスタマーポータルの最新サポートバージョンを使用することをお勧めします。
詳細情報はどこで入手できますか?
アカウントチームに加えて、 Oracle Cloud Customer Connect Customer Portal forum はすべてのカスタマーポータル製品および機能に関する質問に最適な場所です。