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スタッフアカウントのマネージャを選択すると、「無効なマネージャ」というメッセージが表示される
Answer ID 10873   |   Last Review Date 05/12/2019

スタッフアカウントのマネージャを選択しようとすると、「無効なマネージャ」というメッセージが表示されるのはなぜか。

環境:

スタッフアカウント, Oracle B2C Service (OSvC)

解決策:

スタッフアカウント管理レベル(階層)は12レベルに制限されています。アカウントテーブルには、各管理レベルのアカウントIDを保持する12の「アカウント階層 - レベル」フィールドがあります。

このメッセージが表示された場合は、このアカウントをこの制限を超える立場に置くマネージャを選択していることになります。そのため、この編集済みアカウントの現在のマネージャレベルの数と組み合わせた上位レベルのマネージャの数を持たない、12を超えるマネージャのアカウントを選択する必要があります。

例えば、その下に10レベルの管理レベルを持つAgentAがあるとします。 11レベルにこれらをそれらのレベルを含みます。そのため、AgentAにマネージャを追加するには、12レベルの管理を超えないように、マネージャを持たないアカウントを選択する必要があります。 アカウントBを選択した場合(これにはマネージャーがいません)、12の制限に足している場合は受け入れられます。 12のレベルには、アカウントAの下の10個のアカウント、1としてのアカウントA、およびアカウントAの管理者として割り当てられている1個のアカウントが含まれます。

関連アンサー:

Answer ID 10874: アカウントのマネージャ階層設定

Answer ID 10875: スタッフアカウントの階層

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