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どのようにしてカスタムフィールドを必須として設定できますか？

環境:

カスタムフィールド、全バージョン

問題:

（カスタムフィールドテーブルから）必須に設定されていないカスタムフィールドがいくつかありますが、エージェントがレコードを編集して保存するときには、いくつかのカスタムフィールドが必要です。

解決策:

カスタム項目を設定するときに、[必須]チェックボックスをオンにすると、エンドユーザページでその項目が必須になります（この項目がエンドユーザに表示されるように有効になっている場合）。 [必須]チェックボックスをオンにすると、カスタムフィールドがワークスペースに追加されたときに、そのカスタムフィールドの既定のプロパティも設定されます。  

ただし、特定のワークスペース内では、レコードをRightNowコンソールから追加または編集するときにカスタムフィールドが不要になるように、管理者がRequiredプロパティを設定できます。 これにより、管理者は一部のスタッフメンバーにはフィールドを要求されますが、他のスタッフには要求されません。 

注：管理者はスタッフのプロフィールに基づいて必須フィールドを設定できます。 これにより、管理者は特定のプロファイルに対して特定のフィールドを要求し、他のプロファイルに対してはフィールドを要求しないようにできます。 その結果、一部のスタッフにはフィールドが必須で、他のスタッフには必須ではないため、管理者は別々のワークスペースを必須としません。

必要なプロパティを設定するときに、4つの利用可能なオプションがあります。

• 値なし - フィールドは値を持つ必要はありません。 
  
  
• 新規 - レコードを保存する前に、フィールドに新しいレコードの値が必要です。 既存のレコードを処理するときにフィールドを編集できますが、もう必要ありません。 
  
  
• オープン時 - このフィールドは新しいレコードに設定できますが、必須ではありません。 既存のレコードを編集するときには、フィールドに値が必要です。
  
  
• 新規およびオープン - フィールドは常に必須です。

ワークスペース内で、以下の手順に従って必須プロパティを変更します。:

1. 編集用にワークスペースを開きます。
   
   
2. ワークスペースのカスタムフィールドをクリックします。 フィールドがまだワークスペースに追加されていない場合は、カスタムフィールドをワークスペースにドラッグします。
   
   
3. デザインリボンから、フィールドの必須プロパティを設定します。
   
   
4. ワークスペースを保存します。

注：フィールドが必須の場合、ラベルは赤い箇条書きの赤いテキストでワークスペースに表示されます。

ワークスペース・プロパティの編集についての詳細情報はこちらアンサー ID 7428: ワークスペースでのプロパティの設定.

カスタムフィールドテーブルの必須プロパティ：カスタムフィールドテーブルの[必須]チェックボックスが有効になっている可能性があります。 そのフィールドをワークスペースに配置すると、Requiredプロパティのデフォルト値が自動的に有効になり、すべてのプロファイルとスタッフに必須になります。 ただし、管理者はワークスペース内のプロパティーを変更してデフォルトをオーバーライドすることができ、そのワークスペースを使用するスタッフにはこのフィールドは必要ありません。

同様に、カスタムフィールドのカスタムフィールドでは[必須]ボックスが選択されていない場合がありますが、管理者はワークスペースのプロパティを変更して、そのワークスペースを使用するスタッフにそのフィールドを必須にすることができます。