Search for existing answers to your product and support questions.
Familiarize yourself with our support site and learn best practices in working with our team.
Manage Service Requests, View and update service requests submitted by you and others in your organization.
Submit a new issue to our technical support team.
Oracle B2C Service insights from our Technical Support team subject matter experts
Browse resources to assist you in launching your implementation and ensure a successful go-live.
Access your OCI account.
Find product documentation for supported versions of B2C and documentation libraries for related service solutions.
You will have the tools to improve your customers' experience when you learn about all the things our products can do.
Find links for API documentation, Custom Processes, Customer Portal, and Agent Browser UI Extensibility Framework.
Explore how accelerators are designed to demonstrate how an integration scenario could be built using the public integration and extension capabilities of the Oracle B2C Service.
Prepare for a successful transition by reviewing upcoming release changes and enhancements.
Explore webinars, events, and feature kits to learn about B2C Service features, functionality, and best practices from the technical experts.
Oracle MyLearn offers a portfolio of free and paid subscription-based learning resources to help you gain valuable skills, accelerate cloud adoption, increase productivity, and transform your business.
Empower your team with the skills to implement, configure, manage, and use your applications with Customer Experience Cloud Training.
Our goal is to facilitate a friendly, supportive environment where members can easily collaborate with each other on solutions and best practices.
Ask and answer questions specific to B2C.
This is an exciting resource intended to help with your Oracle Service Cloud Analytics.
Share product improvement ideas and enhancement requests with Oracle Development, while collaborating with other Oracle customers and partners.
Update your phone number, email notification preferences, and severity 1 and severity 2 contact preferences.
View the contact managers within your organization.
Find contact information of the Technical Account Manager (TAM) and Client Success Manager (CSM) for your organization.
環境:
November 2010 及び以降バージョン Oracle B2C Service
解決策:
カスタムデプロイオプションのストレージス容量の必要性は、デプロイオプションを考慮する要因の数に応じて異なります。 以下は、スペース容量要件の決定を支援するためのガイドラインです。
共有ネットワークロケーション(SNL)およびカスタム配置ロケーション(CDL)の場合:
アプリケーションの初期インストールには少なくとも300MB必要ですが、メンテナンスパックが適用されるにつれてますます増加します*。 CDLとSNLには少なくとも1GBのストレージを確保することをお勧めします。
ユーザーファイルの場所(UFL)の場合:
初期ログインでは、アドインを使用しない各エージェントは約10 MBのストレージを使用します。 アドインと添付ファイルに応じて、各エージェントの必要容量は80〜100 MBに拡大できます。 SNLとCDLの場合と同様に、メンテナンスパックが適用されるにつれ、必要なスペースが増加します*。 $ rsアプリケーションには、エージェントごとに少なくとも500 MBのストレージを確保することをお勧めします。
NOTES: * Oracle B2C Serviceアプリケーションは、設計上、サイトに適用されるアップグレードまたはメンテナンスパックまたはアップデートごとに番号が付けられた新しいバージョンのフォルダを作成します。 設計上、アプリケーションは最後の4つのバージョンのフォルダを保持します。 現在のバージョンのフォルダを含む5つの合計バージョンのフォルダは、CDLの場所にすることができます。
上記の情報は、CDTまたはUFLが使用されていない場合の、ワークステーションごとの使い捨てエージェントにも適用されます。 初期ユーザーフォルダは約300 MBになると予想され、これらは上記のように大きくなる可能性があります。