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リモートサーバーに接続できません
Answer ID 10181   |   Last Review Date 03/18/2019

Oracle Service Cloudコンソールにログインするときに、エージェントが「リモートサーバーに接続できません」というエラーの原因について

環境:

Oracle Service Cloud February 2010 及び最新バージョン
Windows 7
Windows 8.1
Windows 10

説明 :

エージェントは、サイトの起動ページからOracle Service Cloudをインストールし、ログイン画面にアクセスできます。 資格情報を入力して[ログイン]をクリックすると、次のエラーが表示されます :

'リモートサーバに接続できません。サイトが正しく入力されているか、そしてインターネットに正しく接続されていることを確認してください。'
 

解決策:

ワークステーションがOracle Service Cloudアプリケーションサーバーによって認識されないカレンダー形式を使用している場合に発生します。 たとえば、日本のカレンダーを使用している場合、ワークステーションの日付形式は年を '25'と表示します。 年は1970年から2038年でなければならないため、接続の試行は拒否されます。

Oracle Service Cloud は現在のところ、年形式が上記の範囲として示されているグレゴリオ暦をサポートしています。 この問題を解決するには、エージェントはワークステーションのカレンダー形式を変更する必要があります。

 

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