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自動アップグレードプログラム(AUP)登録時のメッセージについて
Answer ID 9264   |   Last Review Date 04/29/2019

サイトが自動アップグレードプログラム(Auto Upgrade Program - AUP)に登録された時に、通知メールなどは送られますか?

環境:

Oracle B2C Serviceアップグレード。

詳細:

サイトが自動的に自動アップグレードプログラム(AUP)に登録された場合は、そのサイトのサポートコンタクトに次のような通知が送られます:

新規サイト:

この度は弊社サービス「Oracle B2C Service」を導入頂き、誠にありがとうございます。同サービスのライセンスご取得に伴い、御社サイト「<サイト名>」が自動アップグレードプログラム(Auto Upgrade Program、AUP)に登録されましたので、お知らせ致します。

同プログラムにより、お客様のサイトでは四半期に一度、自動的にアップグレードのプロセスが開始されます。これにより、サイトが常に最新のバージョンにアップグレードされ、サポート期間切れになる事無く同サービスをご利用頂くことが可能となります。また、アップグレードに伴う作業が簡易化されている他、常に最新の機能をご利用頂けます。

AUPによる初回のアップグレードプロセスが開始される際、お手元に、その旨をお知らせする自動通知メールが送付されます。以降、この自動メールは四半期に一度送信されます。自動通知メールに記載されている対象期間中に、同サイトにてアップグレードの妨げとなり得る、カスタマイズ、インテグレーションを含む作業実施が予定されております場合は、アップグレードテストサイトの作成開始日までに、必ずその旨、サービスリクエストを通じて、弊社までご連絡下さい。

アップグレードテストサイト作成完了後、その旨をお知らせする自動通知メールが送付されます。同メールに記載されておりますリンクよりアップグレードテストサイトにアクセスし、サイト検証を実施して下さい。同メールにはカットオーバー実施の仮日程が記載されておりますが、ご希望に応じ、お手元にて日時を変更して頂く事が可能です。

また、アップグレードテストサイト作成開始日より、カットオーバーが終了するまでの期間は、本番サイトでカスタム・ファイル(カスタマー・ポータルのファイルを含む)、メッセージベース、環境設定、アンサー画像等、変更フリーズ対象となる項目に変更を加えないよう、お願い致します。

Answer:自動アップグレードプログラムについて

ご不明な点等ございましたら、新規サービスリクエストを作成の上、弊社担当者までお問い合わせ下さいませ。


既存のサイト:

平素は弊社サービス「Oracle B2C Service」をご利用頂き、誠にありがとうございます。Oracleはこの度、お客様のサイトを常に最新のバージョンにアップグレードして頂くことを可能とする、自動アップグレードプログラム(Auto Upgrade Program、AUP)を導入致しました。

これに伴い、御社サイト「<サイト名>」をAUPに登録させて頂きました。以降、AUPによるアップグレードのサイクルが開始された旨をお知らせする、自動通知メールが四半期に一度のサイクルでお手元に送付されます。これにより、サポート期限切れを自動的に避けることが可能になる他、常に最新かつ改善済みの機能をご利用頂けます。

初回のAUPによるアップグレードプロセスは、次回の最新バージョンリリース後に開始されます。プロセスが開始されますと、アップグレードテストサイト作成開始日の約3週間前に、スケジュールをお知らせする自動通知メールがお手元に送付されます。日程は変更可能ですが、ご希望がございます場合は、作成開始日前までに弊社までご連絡下さいませ。

また、プロセスの対象期間中、アップグレードの妨げとなり得る、インテグレーションや大規模なカスタマイズを含む作業実施を予定されている場合は、スケジュールについて、お早めに弊社担当者にご相談下さい。

アップグレードテストサイトの作成完了時、別途お手元に自動通知メールが送付されます。同メールに記載されておりますリンクより、アップグレードテストサイトにアクセスし、サイト検証を実施して下さい。サイト検証はカットオーバー実施日時前までに完了して頂きますよう、お願い申し上げます。

また、アップグレードテストサイト作成開始日より、カットオーバーが終了するまでの期間は、本番サイトでカスタム・ファイル(カスタマー・ポータルのファイルを含む)、メッセージベース、環境設定、アンサー画像等、変更フリーズ対象となる項目に変更を加えないよう、お願い致します。

Answer:自動アップグレードプログラムについて

ご不明な点等ございましたら、新規サービスリクエストを作成の上、弊社テクニカルサポートまでお問い合わせ下さいませ。


注意:自動登録ではなく、テクニカルマイグレーションマネージャーによって手動で登録されたサイトの場合は、上記のメッセージが送られない事がございます。また、日本のサイトの場合、通知は2017年3月1日以降に登録されたサイトにのみ自動で送信されます。



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