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古いバージョンに対して提供されているサポート
Answer ID 7568   |   Last Review Date 07/30/2020

Oracle B2C Service はどのくらいの期間古いリリースをサポートしますか。

環境:

Oracle B2C Service (旧名Oracle Service Cloud) のEnd of Life (EOL) ポリシー・ドキュメンテーション

解決策:

OracleはOracle B2C Service の最新5バージョンに対し、サポートを提供致します。例外として、2017年5月31日以前にプロビジョニングを行なった顧客に対しては、最新8リリースを対象にサポートを提供致します。

· 2017年6月1日以降にOracle B2C Serviceを購入した顧客のサポート対象期間は最新5リリース/15ヶ月

· 2017年5月31日以前に初めてOracle B2C Serviceを購入した顧客のサポート対象期間は最新8リリース/24ヶ月

新バージョンがリリースされる際、それまでサポート対象となっていたバージョンのうち、最も古いものがサポート期間終了(EOL)の形となります。

サポート及びEOLの日程に関する包括的な情報については、サポートとEOLの日付に関する包括的な情報については、Oracle のソフトウェア・リリースのホストおよびサポート・ライフサイクルのポリシー をご参照ください。

EOLの日付は、Configuration Assistantの[Manage My Update]  -  [Update Information]で確認できます。

EOLポリシーについての追加情報は、サポートエクスペリエンスブログ:Maintaining a Healthy Site Series: End of Life をご覧ください。

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