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環境:
チャット, カスタマ・ポータル
解決策:
多くのお客様は、独自の外部チャット開始ページを作成して、エンドユーザーが自分のウェブページを閲覧するようにしたいと考えています。Oracle B2C Serviceでは、カスタマ・ポータル以外のページで使用するための2種類のシンジケート・ウィジェットが提供されております。一つ目の「シンジケート・プロアクティブ・チャット・ウィジェット」では、特定の条件を満たした場合にチャット招待をポップアップ表示します。二つ目の「シンジケート・コンディショナル・チャット・ウィジェット」では、静的または動的なリンクによってチャットに誘導することもできます。詳しくは、サイトの「カスタマ ポータル管理ページ」にあるカスタマ・ポータル・ウィジェットのドキュメントを参照してください。
注意： エンゲージメントエンジンを使用する場合、挿入されるコードは異なります。
1. HTMLテンプレートファイルから始めます。 例： <！DOCTYPE html> <html> <body> </ body> </ html> あなたのコードはbodyタグ内に入ります。 このページは、cloud9やsite44などの外部ホスティングサイトに置く必要があります。 2.チャットウィジェットのコードを取得するには、カスタマーポータルの管理ページに移動します。 すなわちhttps：// <あなたのサイト> .custhelp.com / ci / admin 3.トップメニューのドロップダウンから「ウィジェット」を選択し、次に「シンジケートウィジェット」を選択します。 a。 チャットのウィジェットタイプを選択します（ProactiveChatまたはConditionalChatLinkなど）。 b。 属性値を変更する c。 '適用'を選択 4. 'text select'をクリックしてコードの3つのセクションをそれぞれコピーし、上のbodyタグ内に配置します。 5.外部ホスティングサイトにあなたのページを置きます。 ページを表示し、チャットを観察します。 追加情報については、お客様のサイトのカスタマーポータル管理エリアにあるウィジェットドキュメントを参照してください。
カスタマーポータル管理領域に関する情報については、現在使用しているサイトバージョンのオンラインマニュアルの「カスタマーポータル管理」セクションを参照してください。Oracle B2C Service オンライン・ドキュメンテーション又はマニュアルにアクセスするには、Oracle B2C Serviceプロダクトのドキュメントをご覧ください。