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モバイル・デバイスには、どのようなカスタマ・ポータル機能が用意されていますか。

環境:

Mobile Pageset, Mobile Customer Portal
Oracle B2C Service, May 2010 and newer

解決策:

May 2010リリース以降、Android 1.5+、iPhone 3.1+のオペレーティング・システム、および関連するブラウザでテストされ、他のモバイル・プラットフォームに拡張できるリファレンス実装がモバイル・デバイス用のカスタマ・ポータル・ページ・セットに追加されています。

カスタマは、最もアクセス数の多いアンサーと主要なサポート・カテゴリを参照し、プロダクトおよびカテゴリ・フィルタを使用してナレッジ・ベースを検索し、個々のアンサーを表示し、アンサーのフィードバックを提供できます。また、このリリースでは常に単一のインタフェースに複数のページ・セットをデプロイできるため、カスタマは、様々なデバイスおよび対話操作のパターン(ポイント・アンド・クリック、タッチなど)に合わせたエクスペリエンスの提供が可能です。

モバイル・カスタマ・ポータルの他の要素は、次のとおりです。

• 使用するフレームワーク・コンポーネントを決定するときに、新しいjavascript_moduleページのメタ・タグを使用できます。これにより、モバイル・ブラウザでのパフォーマンスが最適化されます。
• ページ・セット・マッピング機能では、カスタマが使用しているブラウザを検出し、カスタマを適切なページ・セットに転送できます。たとえば、カスタマがモバイル・ブラウザを使用している場合は、モバイル用のページ・セットまたは新しいページ・セットに転送できます。
• プロダクトおよびカテゴリの検索、ナビゲート、表示、および検索結果の表示とフィルタ処理のために、新しい6つのウィジェットがモバイル用のページ・セット用に開発されました。

詳細は、以下を参照してください。Overview of working with Mobile Customer Portal

詳細情報は、現在ご利用のバージョンのオンライン・ドキュメンテーションにある「概要: モバイル・カスタマ・ポータル 」セクションをご覧ください。 Oracle B2C Service オンライン・ドキュメンテーション又はマニュアルにアクセスするには、Oracle B2C Serviceプロダクトのドキュメントをご覧ください。

プロダクションで使用するためのデプロイ前のモバイル・ページ・セットの表示
 

プロダクションで使用するためにモバイル・ページ・セットをデプロイする前に、ChromeやFirefoxなどのIE以外のブラウザを使用するPCなど、モバイル以外のデバイスでモバイル・ページ・セットを表示できます。また、少なくとも1つの「ユーザー・エージェント」を有効にする必要があります。選択したデバイスを使用しているエンドユーザーにモバイル・ページを使用する必要が生じるまでは、カスタマ・ポータルをデプロイする必要はありません。

注意:デザイナは、WebDAV接続を使用してファイルをダウンロードし、続いて修正したファイルをアップロードするように、モバイル・ページをカスタマイズできます。WebDAVの詳細は、WebDAVに関するよくあるお問い合わせを参照してください。

     プロダクションのデプロイ前に、モバイル・ページ・セットを表示するには:

1. ChromeまたはFirefoxなどのIE以外のブラウザを使用して、サイト管理領域にログインします -- http://{site name}/ci/admin
2. 「ページ・セット・マッピング」をクリックします。
3. 「ページ・セット・マッピング」の下で、有効にするモバイル・デバイスを選択し、右側の「有効化」ボタンをクリックします。「保存」をクリックします。
4. 「ダッシュボード」タブをクリックして「カスタマ・ポータル管理」ページに戻り、「環境の設定」をクリックします。
5. 最初にサイト・モードを「開発」または「リファレンス実装」のどちらかに設定します。次に、「モバイル・ページ・セット」を選択します。注意:「プロダクション」を選択し、デバイスを有効にした後にCPを再度デプロイしていない場合、標準(非モバイル)ページが表示されます。モバイル・ページは、CPを再度デプロイした後にのみ表示されます。
6. 用意できましたか。「表示モードを設定してサイトを表示」ボタンをクリックします。
7. デバイスを有効にした後は、カスタマ・ポータルをデプロイする必要があります。すでにカスタマ・ポータルをデプロイしたことがある場合、ページ・セット・マッピングに加えた変更を再度デプロイする必要があります。

モバイル・ページ・セットへのカスタム・モバイル・デバイスの追加

     モバイル・ページ・セットにアクセスし、デバイスを追加するには:

1. サイト管理領域にログインします -- http://<site>/ci/admin
2. 「ページ・セット・マッピング」をクリックします。
3. 「マッピングの追加」ボタンをクリックします。
4. 「ユーザー・エージェントの正規表現」、「説明」、「ページ・セット」の各フィールドに情報を入力します。
5. 「保存」をクリックします。
6. 「開発」領域で変更をテストした後で、カスタマ・ポータルをデプロイする必要があります。すでにカスタマ・ポータルをデプロイしてある場合は、再度デプロイする必要があります。

カスタマーポータルページの展開については、次のリソースを参照してください。
カスタマ・ポータル・ページのデプロイ
Deploy change to mobile page sets only