チャットに顧客の一般的なメールアドレスが含まれているのはなぜですか？

環境:

チャット - エンドユーザーページ, カスタマポータル

解決策:

すべてのチャットは、チャットが既存の連絡先から開始されたか、新しい連絡先から開始されたかを識別するための情報とともに開始する必要があります。 これを行うために使用できるフィールドは、名、姓、および電子メールアドレスです。

この情報が何もない状態でチャットが開始されると、製品は自動的にそのチャットをanonymous@anonymous.invalidのメールアドレスを持つものとして指定します。 この電子メールアドレスの値は変更でき、ANONYMOUS_AT_ANONYMOUS_INVALID_LBLという名前のメッセージベースに格納されます。

2009年11月以降のバージョンでは、カスタマーポータルを通じてカスタマイズできるように、チャットページが再設計されました。 これらの変更により、必要な連絡先情報がないと連絡先がチャットを開始できないように、新しい予防策を講じられました。

標準のチャットページは、app / chatディレクトリのWebDavにあります。 ページ名はchat_launchとchat_landingです。 チャットを開始するためにログインが必要な場合は、これらのページの両方でメタタグにlogin_required = trueパラメータが含まれていることを確認する必要があります。 これがchat_launchページでのみ行われる場合、ログインすることなく、必須フィールドに入力することなく、chat_landingページに直接アクセスできます。

app / chat / chat_landingページに直接アクセスすると、anonymous @ anonymous.invalid連絡先レコードに関連付けられるチャットが作成される可能性があります。

2010年5月以降のバージョンでは、チャットの起動時に特定の連絡先フィールドを提供するように要求できるように、追加の機能が追加されました。 フィールドがない場合は、「1つ以上の必須の連絡先フィールドがありません。すべてのフィールドを確認して、チャットリクエストを再送信してください。」というメッセージが表示されます。 「名」、「姓」、「メールアドレス」フィールドは必須に設定できます。 これは、chat_landingページコードで標準のChatServerConnectウィジェットを呼び出すときに行われます。 ウィジェットを呼び出すときに、適切なパラメーターをtrueに設定するだけです。 各パラメーターの名前は、first_name_required、last_name_required、email_requiredです。