Por que o Roteirizador está atribuindo atividades a um Recurso que não possui a Habilidade de Trabalho necessária configurada?
Ambiente:
Oracle Field Service (OFS)
Problema:
O Roteirizador atribuiu uma atividade que possui uma Work Skill (Habilidade de Trabalho) específica a um Recurso que não possui a Habilidade de Trabalho especificada.
Resolução:
Como primeira etapa da solução de problemas, verifique se o Recurso possui um Grupo de Habilidades de Trabalho configurado para suas Habilidades de Trabalho.
Se for esse o caso, investigue a presença da Habilidade de Trabalho específica no Grupo de Habilidades de Trabalho.
Exemplo:
Atividade requer Habilidade de Trabalho 'Trouble Call'
Recurso está configurado com a Habilidade de Trabalho 'Test Group'
Habilidade de Trabalho 'Test Group' é um Grupo de Habilidades de Trabalho o qual inclui a Habilidade de Trabalho 'Trouble Call'
Nesse caso, Oracle Field Service está funcionado como projetado.