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「Ask a Question」ページからインシデントを作成する際のファイル拡張子のタイプ制限
Answer ID 10192   |   Last Review Date 11/24/2021

お客様が「質問をする」ページでインシデントを作成したときに、ファイル拡張子の種類を制限する方法を教えてください。

環境: 

カスタマポータル、添付ファイル

解決策:

カスタマーポータルには、 'FileAttachmentUpload2'ウィジェットに 'valid_file_extensions'属性があり、ピリオドを付けずにコンマで区切って受け入れ可能なファイル拡張子のリストを定義できます。 属性の 'valid_file_extensions'のデフォルトはすべての拡張で定義されています。

このウィジェットを編集するには、次のパスに移動します:

Customer Portal v3.x:

standard/input/FileAttachmentUpload

例<rn:widget path="input/FileAttachmentUpload" valid_file_extensions="gif,pdf,doc"

Customer Portal v2.x:

standard/input/FileAttachmentUpload2

 
ウィジェットを編集するには、WebDAV を使用してファイルへアクセスする必要があります。WebDAVに関する詳細情報は次のアンサーを是非ご参照ください。ウィジェットはcp/customer/development/views/pages/ask.phpにあります。
 
ファイルを編集されたあと、カスタマポータルへアクセスして開発モードで確認後、希望通りに変更が表示されたら変更をデプロイします。詳しいカスタマポータルについての情報はドキュメンテーションのOverview of Customer Portalセクションをご参照ください。 
 
カスタマポータルページでこの添付ファイルウィジェットが使用されているのは、custhelp.com/app/askページ(「質問をする」ページ)の次の部分です。
例:

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