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プロアクティブ・チャット・ウィジェット・クッキー
Answer ID 9998 |
Last Review Date 03/11/2019
Proactive Chatウィジェットは、なぜエンドユーザに一度しか提示されないのですか?
環境:
プロアクティブ・チャット・ウィジェット
解決策:
プロアクティブチャットウィジェットは、チャットオファーが提示されると、エンドユーザのブラウザにクッキーを設定します。 これは、エンドユーザーが同じページを訪問するたびにチャットオファーを継続的に受け取ることを防ぐためです。
このウィジェットの機能をテストする場合は、プロアクティブなチャットを繰り返し実行させるために、毎回Cookieをクリアする必要があります。 チャットセッションは、以下の状況では提供されません:
- 顧客のブラウザがクッキーを受け入れない場合、顧客セッション中にチャットは提供されない
- ウィジェットがチャットキューを10回検索し何も見つからない場合、そのページでチャットはオファーされません。
- チャットが提供された場合(受け入れられているかどうかにかかわらず)、クッキーが設定され、現在の顧客セッション中にチャットオファーは行われません。
- チャットが提供され、顧客が拒否した場合、クッキーが設定され、30日間以上のチャットオファーは行われません。