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Oracle Service Cloudアップデート用のFile Sync
Answer ID 9667   |   Last Review Date 10/23/2019

Oracle Service Cloud(OSvC)のアップデート時に、フリーズ期間の変更を最小限に抑えるにはどうすればよいですか?

環境:

自動アップデートプログラム (AUP) サイト, 

解決策:

自動更新プログラム(AUP)に参加しているすべてのサイトでファイル同期が有効になり、カスタマーポータルとカスタムファイルの変更フリーズ期間が短縮されます。 ファイル同期を使用すると、カットオーバーの8時間前までに本番サイトでファイルを変更できます。 カットオーバーの8時間前に、すべてのカスタムファイルが本番サイトからアップグレードサイトに同期され、カットオーバーが発生しても本番の変更が失われないようにします。

File Syncが有効化されているかどうかのステータスは、構成アシスタントにログインして、本番サイトの右側にある三本線のメニューから「アップデートの管理」を選択し、「アップデートの設定」のセクションでご確認ください。

注意:
•ファイル同期は、メッセージベースまたは構成設定に加えられた変更に対応しません。
•ファイル同期を無効にしたい場合は、サービスリクエストを送信してください。テクニカルサポートにお問い合わせください。
•アップグレードサイトでカスタムファイルに加えられた変更は、ファイル同期が実行された後に回復できません。
•運用サイトからファイルを削除しても、アップグレードサイトから自動的に削除されるわけではありません。 アップグレードサイトが存在している間に本番環境で削除することはお勧めできません。 これを行うと、更新が失敗したり、カットオーバー時にファイルが復元されたりする可能性があります。

同期されたフォルダは次のとおりです。

* PHP Scripts: scripts/custom/src
* Customer Portal: CP3 development/staging folders (they are also compiled)
* Knowledge Foundation images: e.g. euf/assets, rnt/rnw/img
* Add-ins

アップデートを完了した場合は、次を参照してください。アップデートの際に持ち越される変更について

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