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インシデントワークスペースのコブラウズとコブラウズプレミアムウィジェット
Answer ID 9558   |   Last Review Date 05/17/2020

チャットセッション外の顧客とどうやってコブラズ(リモートサポート)することができますか?

環境:

コブラウズ

回避策:

カスタマーポータルのウィジェットを使用すると、エンドユーザーの顧客は、デスクトップ上でエージェントとデスクトップを共有(コブラウズ)できます。 カスタマーポータルページセットのコブラウズプレミアムウィジェットは、カスタマーポータルのエンドユーザページに置くことができ、高度に構成可能です。 $ rs管理者がウィジェットアイコン、ラベル、および新しいウィンドウの属性をカスタマイズできます。

詳細情報は、現在ご利用のバージョンのオンライン・ドキュメンテーションにある CoBrowsePremiumウィジェットの追加 セクションをご覧ください。 Oracle B2C Service オンライン・ドキュメンテーション又はマニュアルにアクセスするには、Oracle B2C Serviceプロダクトのドキュメントをご覧ください。

2010年2月から2014年8月まで、このウィジェットはコブラウズリンクウィジェットと呼ばれていました。

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