チャットを終了するときに「許可が拒否されました」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

環境：

Oracle B2C Service、すべてのバージョン/チャット・ルール/インターフェース/フィードバック

問題：

チャットが完了すると、アンケートがポップアップするはずですが、代わりに次のメッセージが表示されます。

アクセス拒否
このインターフェイスからWebページにアクセスできません。

回避策：

この現象が発生すると、チャットルールの構成を確認します。定義されたチャットルールのいずれかが、メインインターフェイスで作成されたサーベイを参照しているが、セカンダリインターフェイスからのチャットが参照されているかどうかを確認します。