カスタマイズされた特定のフォントをインシデントの使用可能フォントリストに追加することは可能か?

環境:

全リリース / ワークスペース

解決策: 

ワークスペースエディタ上で使用可能なフォントのリストに別のフォントを追加することはできません。このリストを設定したり、新しいフォントファイルを追加するための設定やオプションもありません。

Oracle Consulting グループでは、電子メールにフォント・ファイルを組み込むカスタマイズを行うことで、電子メールを開いたときにエンド・ユーザーが自分のシステムにそのフォントを使用できるようにすることができます。
グローバルメッセージテンプレートのCSSを使ってメールのデフォルトフォントとして特定のフォントを設定することができます。CSSは、 'Rich Text Incident Thread' エディタでエージェントが使用するフォントを上書きします。