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Politica de Navegadores Web para Oracle Field Service (OFS)
Answer ID 8788   |   Last Review Date 09/16/2020

Que comprende la politica de Navegadores Web para Oracle Field Service (OFS)?

Entorno:

La totalidad de versiones de Oracle Field Service (OFS)

Area problematica:

No tengo conocimiento sobre la politica de navegadores web para Oracle Field Service (OFS)

Resolucion

Por favor revise la Politica de Navegadores Web para Software de Oracle


Es importante destacar que debido a la Politica de Navegadores Web para Software de Oracle, usted debe mantenerse en un ambiente compatible - incluyendo aplicaciones y plataformas - para recibir soporte tecnico.

La politica de navegadores web para software de Oracle define la politica de Oracle Global, y comprende los siguientes detalles para Oracle Field Service:

Oracle Field Service soportara los siguientes navegadores web en su ultima version disponible en general (GA por sus siglas en Ingles)


Navegadores web soportados para Core Manage Cloud Service

La resolucion de pantalla nativa debe ser como minimo 1024x768. A continuacion se listan los navegadores web:

+ Mozilla Firefox: Version mas reciente y posteriores para el ambiente produccion unicamente. Por favor visite Mozilla FAQ para ver una descripcion de las politicas de soporte de Firefox.
+ Google Chrome: Version mas reciente del canal estable. Por favor visite Google Chrome FAQ para ver una descripcion de las politicas de soporte de Chrome
+ Apple Safari: Actualizacion principal del producto (Major Production Release*) y la version inmediatamente anterior.
+ Navegadores Microsoft: Actualizacion mas reciente e importante del producto (Major Production Release) sobre un sistema operativo soportado. Por favor visite la Politica de soporte para el ciclo de vida de navegadores Microsoft para ver una lista de sistemas operativos soportados por Microsoft y sus respectivos navegadores.
- Windows 10 - Microsoft Edge 

Nota*: Una actualizacion principal del producto (Mayor release) se define como el mayor numero de version liberado para el navegador web especifico. Por ejemplo, Microsoft Internet Explorer 11. Microsoft Internet Explorer 11.X no es una actualizacion importante.

El soporte se proporciona para todas las plataformas soportadas por el fabricante del navegador web:

Sistema operativo y soporte de navegador
OS Chrome Firefox Microsoft Safari
OS X Soportado Soportado No Aplica Soportado
Windows Soportado Soportado Soportado No Soportado


Navegadores web soportados para Mobility Cloud Service y aplicaciones para iOS y Android instaladas

La resolucion de pantalla nativa debe ser como minimo 320x480 . A continuacion se listan los sistemas operativos moviles soportados:

- iOS 12+ (se recomienda como minimo iPhone 8+, iPad (2017) o iPad Pro 2)
- Android 6.0.1+ (Cualquier dispositivo con procesador minimo de 1GHz / 1GHz Dual Core o mejor (Recomendado) y minimo 2 GB de RAM total ) (4 GB recomendado)

El soporte es proporcionado para las versiones mas recientes del navegador web.

Sistema operativo móvil y soporte de navegador
OS Chrome Firefox Microsoft Safari
Android Soportado[a] No Soportado No Aplica N/A
iOS No Soportado No Soportado No Aplica Soportado


Navegadores Soportados para la Aplicación Principal (servicio Unified Core Manage y Mobility) y aplicaciones para iOS y Android instaladas

Los requisitos del sistema para la aplicación Core son una combinación de los navegadores compatibles para Core Manage Cloud Service y los navegadores compatibles para Mobility Cloud Service basados ​​en el dispositivo que se utiliza para acceder a Oracle Field Service. Consulte los detalles en las secciones "Navegadores web soportados para Core Manage Cloud Service" y "Navegadores web soportados para Mobility Cloud Service".

Se proporciona soporta para lo seguiente:

OS

Chrome

Firefox

Microsoft Browser

Safari

Android

Soportado [a]

No Soportado

N/A

N/A

iOS

No Soportado

No Soportado

N/A

Soportado

OS X

Soportado

Soportado

N/A

Soportado

Windows

Soportado

Soportado

Soportado

No Soportado


Notas Generales:

Ciertas funciones y funcionalidades de Oracle Field Service son específicas para el dispositivo, el navegador y la plataforma y es posible que no estén disponibles o no sean compatibles. Algunos ejemplos incluyen pero no se limitan a:

  • Escaneo de código de barras desde una computadora de escritorio/laptop 
  • Acceso a la cámara desde un escritorio / portátil.
  • Capturar una geolocalización desde una computadora de escritorio / portátil puede ser inexacto
  • El uso de una VPN puede influir en la geolocalización que se captura
  • No se recomienda el uso de un escritorio virtual, ya que puede afectar el rendimiento del sistema
  • Posibilidad de ver una sugerencia de propiedad en Mobility o Core Application
  • Acceso a ciertas funciones o funcionalidades mientras está fuera de línea, tal como se documenta en la documentación de Core Application y Mobility
  • Capacidad para capturar una firma en un escritorio sin una pantalla táctil

Politica General de Soporte:

Oracle Field Service soportara nuevas versiones de navegadores web de acuerdo a los siguientes metodos de distribucion:

1- Oracle brindara soporte para todas las versiones de Oracle Field Service que se encuentren activas y operando en versiones recientes de Mozilla Firefox y Google Chrome

- Cualquier inconveniente que requiera ajustes en Oracle Field Service se implementara de acuerdo al proceso de mejoras (upgrades) existente

2- Oracle proveera soporte para todas las versiones activas de Oracle Field Service que se encuentren operando sobre versiones principales de navegadores web Microsoft o Apple Safari.

- Oracle proporcionara mejoras para Oracle Field Service de acuerdo al proceso existente

3- Oracle no prestara servicios de soporte a Oracle Field Service en navegadores web cuyo fabricante cese actividades de soporte sobre el mismo

4- Para nuevas liberaciones de productos de software, Oracle brindara soporte sobre la ultima version de cada navegador principal en el momento que Oracle Field Service sea liberado para uso general.