外部のWebページからナレッジ・ベースを検索できますか。

ナレッジ・シンジケート・ウィジェットは、カスタマ・ポータルの「サポート・ホーム」および「アンサー」ページ上にある検索フィールドやレポートと同様に機能します。ただし、ウィジェットはカスタマ・ポータル・ページに限定されず、Webサイトの任意のページに配置できます。詳細については、「カスタマ・ポータル　KnowledgeSyndicationウィジェット」を参照してください。

注意:公開済アンサーのシンジケートを有効にするには、 EU_SYNDICATION_ENABLE 環境設定を「Yes」に設定する必要があります。

設定の編集のためのパス:

「環境設定」→「サイト構成」→「環境設定」→「RightNowユーザー・インタフェース」を選択します。バージョンAugust 2012以降の設定の編集の詳細については、Answer ID 7316: 環境設定の編集を参照してください。

For more information on accessing the Configuration Editor and editing settings, refer to Answer ID 1960: Editing Configuration Settings.

http://[your_site]/ci/adminにあるサイトのタグ・ギャラリから、シンジケート・ウィジェットの設定および説明を参照できます。