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BUI チャットの言語翻訳を設定するにはどうすればよいですか?
OCI 言語翻訳サービスについて詳しく知りたい場合は、次のリンクをご覧ください。:
チャットエージェント: エクスペリエンスとプリファレンスチャットエージェントのエクスペリエンスの概要:
チャットエージェントのプリファレンス設定:
チャットエージェントエクスペリエンスの詳細:
チャット管理者: 機能のセットアップと構成
言語翻訳機能のシステム要件:
1. エンゲージメント パネル バージョン 17 以上をサイトに導入する必要があります。
2. この機能を有効にするためにCXアップデートは必要ありません
構成の詳細:
翻訳されたテキストが顧客と共有されないようにするには:
顧客に送信されるトランスクリプトに翻訳されたメッセージを含めるかどうかを制御するための新しいカスタム構成があります。デフォルトでは、翻訳されたテキストを含むトランスクリプトを顧客に送信できます。例えば、
翻訳されたテキストが顧客と共有されないようにするには、この新しいカスタム設定を作成します...
「オフレコ」データが翻訳サービスに送られないようにするためにはチャット言語翻訳機能を利用する組織の場合、管理者はライブ チャット セッション中に「オフレコ」データを翻訳するかどうかを設定できます。デフォルトでは,
25A リリース以降、管理者は「オフザレコード」メッセージが翻訳されないようにすることができます。次の手順に従って、この機能を無効にし、「オフザレコード」データが言語翻訳サービスに送信されないようにします。
機能が無効になっている場合、