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電子メールのヘッダー要素 ( Subject:、Date:、From:、To: など) を含むテキストがスレッドから削除されます
Answer ID 12813 |
Last Review Date 04/12/2024
インシデントに電子メール本文の一部だけが元のメッセージが表示されるのはなぜですか?
環境:
全バージョン、受信Eメール
解決策:
Techmail には、テキストの繰り返しを避けるために、新しいスレッドから以前の電子メール返信から要素を削除する機能があります。
場合によっては、新しい電子メールの内容が以前の返信のヘッダー情報や定型文に似ているため、削除されることがあります。
場合によっては、新しい電子メールの内容が以前の返信のヘッダー情報や定型文に似ているため、削除されることがあります。
以前の返信は次のように電子メールに表示される場合があります:
Hi John,
Thank you for your request.
Dave
-----Original Message-----
Subject: New request
Date: Dec 07, 2021 22:00:00
From: John@someemail.com
To: Dave@someemail.com
Subject: New request
Date: Dec 07, 2021 22:00:00
From: John@someemail.com
To: Dave@someemail.com
Techmail は、定型文の 3 つの要素に完全に一致する電子メール テキストを検索します。 通常、返信は新しいコンテンツの後に追加されるため、techmail では定型文を含むテキストが切り捨てられます。
Techmail は、ボイラープレートの要素として次のフラグを立てます。
Techmail は、ボイラープレートの要素として次のフラグを立てます。
- -----Original Message-----
- Subject:
- Date:
- From:
- Sent:
- Cc:
- To:
- [mailto:
- On
- On...wrote
有効なコンテンツがボイラープレートとして検出された場合、要素のテキストを変更するのが最も簡単な修正となります。 特定の電子メールについては、送信者が手動で変更を加える必要があります。 それ以外の場合、メッセージが統合によって送信されている場合は、統合コードを変更してテンプレートを変更する必要があります。
例:
Subject: > Subject
or
Subject > RequestSubject
