Entorno:
Oracle Field Service (OFS)
Problema:
El técnico suspendió la actividad con la intención de trabajarla más tarde, pero Field Service no generó una nueva actividad en estado 'Suspendido'.
Resolución:
Cuando un usuario suspende una actividad que ya comenzó, el sistema crea una nueva actividad (copia de la actividad original) en estado 'Suspendido' y la actividad se coloca en la ruta para tener en cuenta el tiempo que el recurso ha dedicado a la actividad. La actividad original se convierte en una actividad no ordenada y el usuario puede reiniciar la actividad más tarde.
Cuando un usuario suspende una actividad que aún estaba en estado Pendiente, la actividad se convierte en una actividad no ordenada y permanece en estado Pendiente. El usuario puede comenzar la actividad más tarde.
