Search for existing answers to your product and support questions.
Familiarize yourself with our support site and learn best practices in working with our team.
Manage Service Requests, View and update service requests submitted by you and others in your organization.
Submit a new issue to our technical support team.
Oracle B2C Service insights from our Technical Support team subject matter experts
Browse resources to assist you in launching your implementation and ensure a successful go-live.
Access your OCI account.
Find product documentation for supported versions of B2C and documentation libraries for related service solutions.
You will have the tools to improve your customers' experience when you learn about all the things our products can do.
Find links for API documentation, Custom Processes, Customer Portal, and Agent Browser UI Extensibility Framework.
Explore how accelerators are designed to demonstrate how an integration scenario could be built using the public integration and extension capabilities of the Oracle B2C Service.
Prepare for a successful transition by reviewing upcoming release changes and enhancements.
Explore webinars, events, and feature kits to learn about B2C Service features, functionality, and best practices from the technical experts.
Oracle MyLearn offers a portfolio of free and paid subscription-based learning resources to help you gain valuable skills, accelerate cloud adoption, increase productivity, and transform your business.
Empower your team with the skills to implement, configure, manage, and use your applications with Customer Experience Cloud Training.
Our goal is to facilitate a friendly, supportive environment where members can easily collaborate with each other on solutions and best practices.
Ask and answer questions specific to B2C.
This is an exciting resource intended to help with your Oracle Service Cloud Analytics.
Share product improvement ideas and enhancement requests with Oracle Development, while collaborating with other Oracle customers and partners.
Update your phone number, email notification preferences, and severity 1 and severity 2 contact preferences.
View the contact managers within your organization.
Find contact information of the Technical Account Manager (TAM) and Client Success Manager (CSM) for your organization.
環境:
Oracle B2C Service サイトサイト > サイトツール, アドミンページ
解決策:
Oracle B2C Service テクニカルサポートは、hms.custhelp.comでホストされているページの廃止に取り組んでいます。 サイトツールページからリンクされている管理ページとユーティリティページの一部として、それらに精通している場合があります。 これらの更新により、2番目の認証要件の背後から機能が削除され、cx.rightnow.comと一致するようにルックアンドフィールが更新され、さらに必要な機能の更新がいくつかもたらされます。 hms.custhelp.comから移行されたページ :
サイト情報 以前の機能 : このページでは、所有しているサイトとそのインターフェースのリストが表示されました
新機能 :
- パートナー権限をサポートするようにページが更新されます。 「作成」以上の権限(こちら)が付与されたパートナーは、このページでサイトに関する情報を表示できるようになります。
- このページての情報は大幅に強化されております :
必要に応じて、引き続きこのページにデータポイントを追加していきます。 フィードバックを送信していただければ、調査いたします。
スパムフィルタリング
以前の機能: このページでは、サービスメールボックスのバラクーダスパムフィルターへの認証を行うことができ、そこでスパムフィルタールールを構成できます。
新機能:
- パートナー権限をサポートするようにページが更新されました。 「作成」以上の権限が付与されているパートナー(説明はこちら)は、あなたに代わってバラクーダフィルターの設定を管理できます。 )
- ページが更新され、以前のページでは使用できなかったデータセンター(例:IL、新しいOCIデータセンター)のバラクーダフィルターがサポートされるようになりました。
ユーティリティ統計
以前の機能: このページでは、サイトで実行されているユーティリティのリストと、最後に実行された日時、正常に完了したかどうかなどの統計を確認できます。
現在、Apache Logs ページを同様に移行するよう取り組んでおり、完了次第本アンサーに更新いたします。