Por que as mensagens para o sistema externo contêm diferentes fusos horários?

Ambiente:

Oracle Field Service (OFS)

Problema:

Quando a atividade é iniciada, o activity_start_time é enviado em uma mensagem para o nosso sistema externo com o fuso horário correto. Quando a atividade é concluída, o activity_end_time também é enviado em uma mensagem para o nosso sistema externo, mas o horário enviado está incorreto. Parece que está sendo enviado em um fuso horário diferente.

Resolução:

Navegue até Configuração > Cenários de mensagem. Localize a etapa da mensagem que possui o fuso horário correto definido e verifique o Fuso horário especificado na guia Configurações. Localize a segunda etapa da mensagem e atualize o parâmetro conforme o primeiro cenário. Para que ambas as mensagens sejam enviadas com o mesmo fuso horário, o parâmetro deve corresponder.