無効なユーザーが名前付きアカウントの請求書にまだ表示されるのはなぜですか？

環境:

Licensed Users, Chat Seats, Disabling Staff Accounts
Oracle B2C Service

解決策:

割り当てから無効、割り当て/レポートフィルターから無効、または永続的に無効としてマークされたスタッフアカウントは、ライセンスを取得したユーザーにはカウントされません。サービス月のピークカウントで有効にされたスタッフアカウントに対して請求されます。 管理者によってロックされているスタッフアカウントはカウントされません。

また、無効になっているアカウントをチャットが有効なプロファイルから移動する必要があります。

スタッフアカウントの無効化と移動に関する手順と情報については、以下を参照してください

スタッフ・アカウントの無効化

スタッフ・アカウントを無効にする場合に実行するアクション

Answer 5535: Moving a Permanently Disabled Staff Account to a new group