インシデントワークスペースに[ベストアンサー]ボタンを追加するにはどうすればよいですか？

環境:

することがマートアシスタント Autotuner, ベストアンサー

解決策:

SmartAssistantには、現在の構成の有効性を確認し、結果を改善するための調整と提案を自動的に行う自動調整機能が含まれています。 調整され最適化されたSmartAssistantは、インシデントの偏差率を改善し、知識ベースを改善し、エージェントにガイダンスを提供するために使用できる情報を生成できます。 オートチューナーは、リンクまたはテキストとしてインシデントスレッドに追加された回答、またはインシデントを最適に解決した回答としてエージェントが明示的に特定した回答を厳密に追跡することにより、検索アルゴリズムを強化します。

インシデントを最もよく解決した回答を特定するには、まずインシデントワークスペースのリボンに「ベストアンサー」ボタンが必要です。 通常、これは標準のインシデントワークスペースでデフォルトで有効になっています。

リボン内にボタンがない場合は、以下の手順を使用して、リボン内で有効にします:

1. インシデントワークスペースを開くか、標準のワークスペースをコピーして編集します。
2. [リボン]ボタンをクリックすると、リボンデザイナーが開きます。
3. Click the 'Edit Tab' button
4. [タブの編集]ボタンをクリックします
5. 「ボタンを追加」ボタンをクリックします
6. ベストアンサーを選択し、[OK]をクリックします
7. [OK]をクリックしてリボンデザイナーを閉じます
8. インシデントワークスペースの変更を保存する

詳細情報は、現在ご利用のバージョンのオンライン・ドキュメンテーションにある '任意のアンサーをベスト・アンサーに設定' セクションをご覧ください。 Oracle B2C Service オンライン・ドキュメンテーション又はマニュアルにアクセスするには、Oracle B2C Serviceプロダクトのドキュメントをご覧ください。